團隊與人力資源管理的情商培育
——趙玉平
關于情商，一提到這(zhè)兩(liǎng)個字，大家可能(néng)有很多很多的聯想，情商到底是什麼(me)，我們該怎麼(me)準确理解這(zhè)個情商呢？我不講理論，給大家講個例子，通過(guò)這(zhè)個例子，大家能(néng)理解什麼(me)叫(jiào)情商。一個例子說：冬天來了,有一隻大灰狼，餓著(zhe)肚子在雪地裡(lǐ)找食，找不到吃的，沒(méi)辦法就悄悄地靠近了村莊，到了一戶人家，聽著(zhe)屋裡(lǐ)面(miàn)媽媽在罵兒子，你再不聽話，一會(huì)把你喂狼吃。大灰狼想，今晚上有飯了，我就擱這(zhè)裡(lǐ)等著(zhe)吧，一會(huì)她把孩子扔出來， 我就吃新鮮的，結果過(guò)一會(huì)又聽著(zhe)媽媽對(duì)兒子說，還(hái)哭還(hái)哭，再哭我真喂狼了，大灰狼想一會(huì)開(kāi)飯了，結果一直等到天亮，大灰狼都(dōu)凍僵了，那媽媽也沒(méi)把孩子扔出來，大灰狼站著(zhe)朝著(zhe)那村莊說：“呸，人類最不守信用，答應給我吃的孩子，爲什麼(me)不給我吃！”
1、要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
這(zhè)個故事(shì)包涵兩(liǎng)個規律，第一個規律是我們面(miàn)對(duì)親人的時候，我們最容易失控，越是親近的人越容易失控。如何鍛煉自己的情緒，第一點也是起(qǐ)點，就是對(duì)你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情緒，這(zhè)是人生修養的起(qǐ)點也是最重要的一部分。各位知道(dào)中國(guó)古代有一個著名的故事(shì)，叫(jiào)做舉案齊眉，梁鴻和孟光的故事(shì)，吃飯的時候，妻子給上大菜，一臉嚴肅穿正裝，雙手捧著(zhe)，說：“夫君，你辛苦了。”丈夫站起(qǐ)來，雙手接過(guò)來，說：“妻啊，你比我更辛苦。”人家能(néng)有這(zhè)份尊重，能(néng)有這(zhè)份正視，不像我們說：“死鬼，吃飯，還(hái)不吃，死哪去了。”在夫妻之間，在家庭裡(lǐ)面(miàn)，在親人之間，能(néng)夠保持一個情緒的控制，這(zhè)個了不起(qǐ)，能(néng)管得住天下，不一定能(néng)管住自己的脾氣，能(néng)管住一千人、一萬人，沒(méi)什麼(me)了不起(qǐ)，大家說最了不起(qǐ)的是什麼(me)？管住一個人，管住誰呢，管住你自己，你要能(néng)把自己的脾氣管住了，那才了不起(qǐ)。那比管千軍萬馬都(dōu)厲害。
2、改變語言就能(néng)改變思想。
大灰狼的故事(shì)裡(lǐ)面(miàn)的第二提醒我們的是什麼(me)呢？人在情緒失控的時候，特别容易說狠話，你說她真的要把那兒子喂狼吃嗎？不是，爲什麼(me)呢，說狠話發(fā)洩一下，請問發(fā)洩能(néng)起(qǐ)什麼(me)作用？滿足自己，傷害别人，我們一般媽媽罵兒子這(zhè)麼(me)罵，你個笨蛋豬頭，連這(zhè)麼(me)簡單的題都(dōu)不會(huì)，一回頭，跟你那死爹一樣(yàng)，再加一句，你們老趙家沒(méi)一個好(hǎo)東西，講完好(hǎo)爽。哎，各位，你爽了，你周圍的人呢。這(zhè)兩(liǎng)天春節還(hái)沒(méi)過(guò)完呢，一大家子人在一起(qǐ)，上有老下有小，大家是不是已經(jīng)看了很多這(zhè)樣(yàng)的情景了。《佛經(jīng)》中的佛祖釋迦牟尼舉過(guò)一個例子，說朝親人發(fā)脾氣，說狠話，相當于什麼(me)呢，相當于把全部的财産，變賣成(chéng)幾顆鑽石，去山上打麻雀，用鑽石打麻雀，你打不到你一無所有，你打到了，你也會(huì)一無所有。所以給大家講大灰狼的故事(shì)，提醒大家，情商高的人有兩(liǎng)個特點，第一個特點就是，對(duì)身邊人情緒穩定，第二個特點是，心情不好(hǎo)的時候也不會(huì)說狠話，即使心情最不好(hǎo)的時候，也不會(huì)說狠話。我們現在流行一種(zhǒng)習慣，叫(jiào)做吐槽，就是說各種(zhǒng)各樣(yàng)的狠話。語言是思維的外殼，語言能(néng)引導内心世界，你要改變自己的脾氣，先從改變語言開(kāi)始，如果語言不改變，脾氣永遠不會(huì)改變。看那人，咬牙切齒在那說，“煩死我了，氣死我了，急死我了，恨死我了”，呦死了，就這(zhè)麼(me)死的，肯定就這(zhè)麼(me)死的。所以呢，大灰狼的故事(shì)中我提醒大家三點，第一點：善待身邊人；第二點：不要說狠話；第三點：改變語言，是自我修養的起(qǐ)點，也是關鍵點。如果你發(fā)現你家裡(lǐ)的小朋友最近在說髒話、狠話、負能(néng)量的話、陰暗的話。一定要幫他改變，影響一個人的思想，最主要的手段就是影響她的語言。中國(guó)古代的教育當中，都(dōu)教孩子要誦讀《三字經(jīng)》、《百家姓》、《千家詩》、《增廣賢文》，他爲什麼(me)要誦讀，因爲語言能(néng)改變思想，語言就是思想的代替，一個人的語言改變了思想，誦讀是可以提升正氣的，誦讀是可以産生思想力量的，誦讀是非常重要的一件事(shì)情，我們現在呢，讀得多，誦的少，大家看廟裡(lǐ)和尚，叫(jiào)誦經(jīng)，不是讀啊，是誦。誦讀本身對(duì)一個人的思想改造力量是特别巨大的，我們不要把這(zhè)個基本手段丢了，這(zhè)是在大灰狼故事(shì)背後(hòu)，我們給大家講的兩(liǎng)個規律，一個規律呢是容易對(duì)身邊人發(fā)脾氣，第二個規律發(fā)脾氣說狠話。兩(liǎng)個建議，第一個建議是呢改變語言就能(néng)改變思想，第二個建議是給孩子們搞一搞誦讀功，這(zhè)是關于情商，給大家講的第一個小例子。
3、比較一下六種(zhǒng)管理孩子的手段。
各位已經(jīng)有了一些基本的概念了，我們來講第二個例子，最近一段時間呢，放寒假了，你們看到家裡(lǐ)的小朋友，一天到晚玩遊戲，看動畫片，就是不寫作業，結果呢，一檢查他作業的時候，把期末考試卷子翻出來了，發(fā)現他不及格，愣是沒(méi)及格，本來考10分，他將(jiāng)1拐彎，變成(chéng)了70分，好(hǎo)了，請問，看到家裡(lǐ)小朋友不及格，作爲一個家長(cháng)你怎麼(me)辦？是吹胡子瞪眼的，訓他、罵他、打他？各位，用懲罰代替管理，用考試代替教育，用貨币代替财富，用快樂代替幸福，用考核代替激勵，這(zhè)是我們這(zhè)個時代的通病，就是用一個局部代替整體。确實管理當中要包含訓斥、懲罰這(zhè)些部分，但是我們還(hái)有更多的手段，我給大家推薦以下6種(zhǒng)管孩子的手段，當你發(fā)現他考試不及格的時候，各位，一共有6種(zhǒng)手段，然後(hòu)你看看你常用的是哪種(zhǒng)，這(zhè)6種(zhǒng)手段如果寫論文的話，可以寫一篇一萬字的論文，五萬字的論文，趙老師用一隻手給大家說清楚，將(jiāng)來你不管是管員工、管孩子、還(hái)是跟周圍人打交道(dào)，當他出了問題的時候，你就伸出一隻手，就知道(dào)怎麼(me)對(duì)付。第一種(zhǒng)手段，支持的手段。人最缺的是支持，他需要支持，才能(néng)前進(jìn)，所以支持的手段呢，先肯定他有些地方做得好(hǎo)，雖然考試不及格，敢考也是一種(zhǒng)勇氣，雖然題都(dōu)沒(méi)答上，把名字寫上了也是不錯滴，而且，名字這(zhè)幾個字寫的還(hái)是挺好(hǎo)滴，先支持嘛，肯定優點嘛，關鍵是要有個規律，叫(jiào)做一個黑點擋住一張白闆，那有一個白闆，我上面(miàn)點一個黑點，大家你看到什麼(me)了，所有人看到的都(dōu)是黑點，可是黑點隻占百分之一，人家還(hái)有百分之九十九的白點呢，優點呢？當我們檢查基層工作，檢查員工的時候，你特别容易因爲他的一兩(liǎng)個毛病就忽略他做的那麼(me)多突出的地方，所以要想打開(kāi)一個人的心裡(lǐ)那扇門，影響他的内在世界，首先你要支持他，你幹的不錯，有優點，先談優點，先肯定，然後(hòu)咱們再講缺點。第二個叫(jiào)指責，你有毛病啊，你腦子有問題啊，你怎麼(me)想的，這(zhè)叫(jiào)指責。第三種(zhǒng)是辱罵。張嘴就罵，拍桌子瞪眼睛，大家看看到很多名人企業家，還(hái)有很多我們面(miàn)前的大領導，都(dōu)拍桌子瞪眼加罵人，這(zhè)是辱罵。第四種(zhǒng)是貶低。沒(méi)前途，你一輩子就這(zhè)個樣(yàng)子，你就是垃圾，這(zhè)就是貶低。第五種(zhǒng)是打、抨擊，給他一拳。第六種(zhǒng)是幫助。來，我拉你一把，你有什麼(me)困難，我給你講講。所以，當一個人遇到問題的時候我們對(duì)他的态度有六種(zhǒng)，支持、指責、辱罵、貶低、打擊、幫助，請問你經(jīng)常采取的是什麼(me)，我們經(jīng)常采取的是負能(néng)量的方法。比如說，開(kāi)大會(huì)一個人遲到了，面(miàn)對(duì)他遲到你能(néng)想到什麼(me)，“每次都(dōu)遲到，你腦子有問題啊，你個垃圾笨蛋，像你這(zhè)樣(yàng)沒(méi)前途，你給我滾”，基本就這(zhè)四種(zhǒng)罵法。但是最容易忽略的是第一種(zhǒng)支持和第六種(zhǒng)幫助，你先支持他一下，年輕人小夥子，關系也不錯，你得調整态度，如果你把态度調整的時候，你的未來不可限量，先支持他一下，另外你再幫助他一下，爲什麼(me)最近一個月天天遲到呢，到底有什麼(me)問題啊，你把困難說一下，我幫你解決一下。所以我們建議大家呢，多采取支持和幫助的方式，當你看到一個人有問題的時候，多采取支持和幫助。在這(zhè)個6個手勢背後(hòu)還(hái)有兩(liǎng)個原理，第一個原理，看到孩子考得這(zhè)麼(me)差，請問你生氣嗎？當然得生氣了，不生氣就不是正常人，所以各位你要記住，作爲一個管理者你要記住這(zhè)句話，我不生氣我就不是男人，我生氣讓你看出來，我就不算高人，情商裡(lǐ)邊有個巨大的挑戰，就是把自己的情緒壓到裡(lǐ)邊去，情緒得穩，城府得深，中國(guó)古人講叫(jiào)泰山崩于前而面(miàn)不更改，麋鹿興于左而目不瞬，任憑風浪其穩坐釣魚船。别人會(huì)從你的臉上看到你的心情，如果今天上班你一進(jìn)屋往那一站，周圍幾個同事(shì)從你臉上看出你的心情了，還(hái)沒(méi)工作呢，你就已經(jīng)失敗了，隻有小孩才會(huì)把心情寫到臉上，一個管理者啊，不要輕易把自己的心情寫到臉上，不知道(dào)各位是不是喜歡下圍棋啊，圍棋中，有一個世界級的頂尖高手，韓國(guó)的外号叫(jiào)“石佛”的一個棋手李昌鎬。李昌鎬的特點是什麼(me)呢，臉上永遠一個表情，這(zhè)個表情就是沒(méi)有表情，你沒(méi)法從他臉上看到局勢，他追殺别人的時候，被(bèi)别人追殺的時候，馬上要勝利的時候以及馬上要失敗的時候，他表情是一樣(yàng)的，這(zhè)個就了不起(qǐ)，所以呢，我們做一點總結。什麼(me)叫(jiào)情商，我們認爲情商有以下四條構成(chéng)：第一條，你得有溝通和交流的能(néng)力，遇到事(shì)你經(jīng)常想到有六個方法，而不是一個方法，不能(néng)一天到晚隻會(huì)拍桌子，你得有一個溝通和交流的能(néng)力；第二條，你得有理解他人感受的能(néng)力，不能(néng)心裡(lǐ)隻裝著(zhe)自己的感受，你得有理解他人感受的能(néng)力。給大家舉個例子，中國(guó)古代有個著名的故事(shì)叫(jiào)做《白蛇傳》，《白蛇傳》中最經(jīng)典的場景叫(jiào)水漫金山，水漫金山講的故事(shì)大家都(dōu)知道(dào)，請各位想一場景，許仙被(bèi)法海禅師困在金山寺裡(lǐ)邊，白蛇調度五湖四海的水、蝦兵蟹將(jiāng)一圈一圈要淹這(zhè)個金山寺，最後(hòu)把金山的山頂給沒(méi)了，一個海拔800米的山頂被(bèi)沒(méi)了，水得有多高，請問平川地上的老百姓怎麼(me)樣(yàng)，光一個錢塘縣淹死十幾萬人，兩(liǎng)個青年男女鬧分手全縣的人都(dōu)淹死了。所以，白蛇對(duì)法海禅師說我對(duì)許仙是真愛，法海禅師問白蛇，你想過(guò)别人的死活嗎？所以，如果你有自己的真感情，你能(néng)考慮到别人的死活，這(zhè)叫(jiào)仙氣，如果你有自己真感情，你不考慮别人的死活，這(zhè)叫(jiào)妖氣。我們現在很多人，尤其是年輕人，身上全都(dōu)是妖氣，我是真愛，我是真心，我是真情，就考慮别人了，所以我覺得在50後(hòu)和60後(hòu)這(zhè)一代人身上，有很多值得我們敬重的特點、優點，其中最重要一條是，他們懂得克己複禮，懂得壓制自己去照顧規則，照顧社會(huì)，照顧大衆，我們這(zhè)個00後(hòu)，90後(hòu)的孩子，活的太自由了，太自我了，所以實際上呢，做人呢，要有理解他人感受的能(néng)力，不能(néng)太自我，這(zhè)一點呢我們受美國(guó)文化影響就比較深，因爲美國(guó)的文化就是一個以個體爲核心的自我文化，美國(guó)文化當中，他有很多優點值得我們借鑒，但是有很多問題值得我們反思，有很多東西它不适合中國(guó)文化。所以我提醒大家，中國(guó)人的優點是什麼(me)呢，溫良恭儉讓、克己複禮、仁者愛人，得講别人的感受，得在乎别人的感受，所以，實際上，如果說全世界有一個民族情商最高，這(zhè)個民族就是中華民族。
4、情商高的四點表現。
我們講了情商高的表現，第一點，能(néng)控制住自己的脾氣，第二點是有理解别人感受的能(néng)力，第三點是有溝通交流的能(néng)力，第四點呢是在逆境中能(néng)進(jìn)行自我激勵的能(néng)力，爬雪山過(guò)草地的時候也能(néng)談笑風生，對(duì)革命的未來充滿信心，事(shì)業一帆風順的時候你能(néng)笑得出來就沒(méi)什麼(me)了不起(qǐ)，事(shì)業都(dōu)走到低谷了，你還(hái)能(néng)笑得出來，而且還(hái)能(néng)相信未來，這(zhè)個就真了不起(qǐ)，這(zhè)太了不起(qǐ)。所以在現在的心理學(xué)理論中，我們認爲這(zhè)個情商高的人，他身上的行爲基本上是這(zhè)四條規定都(dōu)有的，這(zhè)四條當中至少要有三條，這(zhè)四條當中有三條就算是情商高，有兩(liǎng)條算情商及格，有一條或者沒(méi)有就算情商比較低。
5、管理是什麼(me)？
接下來我們給大家講講管理，管理有四條。那天碰到一個領導，我們在那個北大辦了一個班，他們那個領導呢，事(shì)忙，領導事(shì)都(dōu)比較忙，顧不上，但是還(hái)想跟我合個影，非得到門口跟我和張影才能(néng)走，那領導合影時就問我：“趙老師，我今天隻能(néng)聽你講一句話，你能(néng)不能(néng)用一句話把管理給我概括完了。”要用一句話就把人生都(dōu)概括完了，這(zhè)很難，不過(guò)管理還(hái)真有這(zhè)一句話。請問管理是什麼(me)?不用一句話，四個詞、八個字，叫(jiào)做計劃、組織、領導、控制，這(zhè)是近一百年以來管理學(xué)的基本結論，任何一個組織管理都(dōu)有這(zhè)四個詞八個字組成(chéng)，計劃、組織、領導、控制。計劃就是提前安排，你不能(néng)臨時的動，你得提前安排，組織就是崗位分工協調配合，咱們得有分工，得有流程，所以領導就是會(huì)激勵、會(huì)溝通，既關注任務，又關注人；所謂控制呢，就是有指标、有考核、有崗位。計劃、組織、領導、控制，這(zhè)四條都(dōu)有這(zhè)叫(jiào)有管理，缺一條也不叫(jiào)有管理，情商是隻要有一條就算有情商，管理不是，管理缺一條都(dōu)不叫(jiào)有管理。當我們看一個單位搞得好(hǎo)不好(hǎo)的時候，你首先看他有沒(méi)有計劃，有沒(méi)有組織，有沒(méi)有領導，有沒(méi)有控制，缺一條也不叫(jiào)有管理。
6、團隊的要點。
接著(zhe)我們講團隊。情商有四條，管理有四條，那團隊呢，團隊隻有一條，有管理叫(jiào)團隊，沒(méi)管理叫(jiào)團夥。水泊梁山從團夥到團隊的脫胎換骨是哪件事(shì)？第七十一回英雄排座次，從這(zhè)一章開(kāi)始，梁山才算一個戰鬥組織的，之前是一夥土匪，烏合之衆。管理是可以出戰鬥力的，管理是可以出效率的，沒(méi)有管理，資源再多，都(dōu)是累贅。說了半天，想給大家總結一句話，最好(hǎo)的狀态是自然，最有效地手段是平衡。中國(guó)的管理學(xué)教育跟思想政治教育已經(jīng)開(kāi)始分開(kāi)了，因爲管理已經(jīng)不再把思想政治作爲管理學(xué)的主流了，換句話說，我們不指望人人都(dōu)是雷鋒，人人都(dōu)是天使，我們想通過(guò)一個制度設定引導人人出雷鋒的行爲，要的是行爲，而不是人品。因爲人品這(zhè)東西太難以控制了，所以呢不要從人品上找突破口，要從制度設定上找突破口。不要詛咒單位爛人多，你要想一想你有沒(méi)有管爛人的方法。做一點總結啊，在情商上邊我們希望大家發(fā)展四種(zhǒng)能(néng)力：情緒控制的能(néng)力、溝通表達的能(néng)力、理解他人的能(néng)力和逆境中自我激勵的能(néng)力。在管理上邊我們提出四個基本的關鍵流程：計劃、組織、領導、控制缺一不可，在團隊中我們講了兩(liǎng)個要點，第一個要點：有管理叫(jiào)團隊，沒(méi)管理叫(jiào)團夥；第二個要點：不要在人品上找突破口，要在制度設定上找突破口。大家想一想我們的反腐倡廉，現在已經(jīng)到了一個關鍵點，哪個關鍵點？不是從思想教育上找突破口，而從制度設定上找突破口。
7、高情商關鍵詞：角色認同和能(néng)崗匹配。
今天呢，我想給大家提一些建議，就是在我們的生活當中如何能(néng)利用情商這(zhè)個角度去看待管理，看待生活，用怎樣(yàng)的手段讓我們的生活質量提高，幸福指數上升，能(néng)讓我們管理質量提高，效率效果都(dōu)變好(hǎo)。管理的精彩從哪裡(lǐ)來，管理的精彩從匹配中來，我們特别強調要能(néng)崗匹配，這(zhè)個匹配他是可以出精彩的，很多人之所以在這(zhè)個領域中幹的不精彩是因爲你沒(méi)有安排到匹配的位置。
利益點決定觀點，這(zhè)是基本規律。什麼(me)叫(jiào)基本規律？就是不管你怎麼(me)努力，你隻能(néng)服從它，而不能(néng)征服它或者是跳出去，這(zhè)叫(jiào)基本規律。不以人的意志爲觀點，每個人的心都(dōu)是偏的，大家各有自己的意見，忍不住就爲自己的意見說話。利益點決定觀點，通俗表達叫(jiào)做屁股決定腦袋，一個人的屁股坐在哪個立場上，腦袋中自然就有什麼(me)樣(yàng)的想法。所有的著作裡(lǐ)面(miàn)都(dōu)有作者的偏見，作者的傾向(xiàng)，所以呢，希望大家能(néng)看書之前先看作者的傾向(xiàng)。另外呢，任何學(xué)科都(dōu)是深刻的片面(miàn)，你看一個專家站著(zhe)給你講的風生水起(qǐ)，滿場喝彩，但是你知道(dào)他隻是片面(miàn)的一種(zhǒng)理論，大家過(guò)的真正生活是不是有好(hǎo)多學(xué)科綜合而成(chéng)的，世界上最偉大的能(néng)力是綜合能(néng)力。在《西遊記》這(zhè)個團隊裡(lǐ)邊，它給我們展示的一個規律，就是壯麗的事(shì)業不是一個人完成(chéng)的，你得是跟幾個人在一起(qǐ)，那跟這(zhè)幾個人在一起(qǐ)的時候應該怎麼(me)梳理好(hǎo)這(zhè)種(zhǒng)關系呢，給大家四個字，叫(jiào)做角色認同。能(néng)崗匹配和角色認同是現在管理理論中作爲精彩團隊的基本規律，如果一個團隊沒(méi)有這(zhè)兩(liǎng)條它就會(huì)走到歪路上去。那什麼(me)叫(jiào)角色認同呢？角色是由身份決定的一些應該和不應該的行爲。每個人都(dōu)應該有角色，知道(dào)什麼(me)可以做，什麼(me)不可以做，所以不管是大人還(hái)是小人，大官還(hái)是小官，我們都(dōu)要被(bèi)規律網著(zhe)，宇宙之間天地萬物，請問誰爲最大，以規律爲最大。
8、高情商關鍵詞：寬容。
管理學(xué)認爲任勞容易，任怨不容易，你讓我幹我可以幹，我認勞，可是一邊幹一邊心情不好(hǎo)，一加班就罵政府、罵領導，沒(méi)事(shì)就吐槽，吃完肉就罵娘，我們就是生活在這(zhè)樣(yàng)的社會(huì)環境中，可人家沙和尚爲什麼(me)就不生氣，任勞任怨到底從哪裡(lǐ)來？我今天給大家解決這(zhè)個問題，如何保持一個平衡的心态，不吐槽。如何讓任勞任怨成(chéng)爲我們的一個基本優點，你說這(zhè)任勞任怨從哪裡(lǐ)來呢？其實也特别的簡單，任勞任怨就從角色認同中來。各位，有本事(shì)的人發(fā)脾氣那叫(jiào)個性，沒(méi)本事(shì)的人發(fā)脾氣那叫(jiào)找死，别跟别人學(xué)脾氣啊，要跟人學(xué)本事(shì)。本事(shì)大了脾氣再漲，本事(shì)不大脾氣就别漲。孫悟空這(zhè)叫(jiào)本領，有本事(shì)的人才有資格發(fā)脾氣。反問大家一個問題，如果你真的有本事(shì)了，你該不該長(cháng)點脾氣，大家說該還(hái)是不該？該長(cháng)點，爲什麼(me)呢？您想，您都(dōu)是孫悟空了，那麼(me)大本事(shì)了，您還(hái)溫文爾雅、謙虛低調、面(miàn)帶微笑、點頭哈腰，領導和群衆會(huì)覺得你比較陰險，所以我建議大家本領漲十分，脾氣漲兩(liǎng)分，高人自帶兩(liǎng)分脾氣，讓人覺得比較真誠。脾氣要跟著(zhe)本事(shì)漲，本事(shì)漲十分，脾氣漲兩(liǎng)分，還(hái)是合理的。人生是有空間的，屬于有資源的人，世界是有幸福的，屬于有本事(shì)的人。在日常工作當中如何向(xiàng)領導展示忠誠？大家記住四個字就可以，保持一緻。保持一緻是最大的忠誠，是最基本的忠誠。尤其是新班子上任，新領導來了，你在提拔主張上跟他保持一緻是最重要的忠誠。各位想一想，中國(guó)曆史證明，古往今來，普通人都(dōu)死在敵人手裡(lǐ)，大英雄死在誰的手裡(lǐ)？自己人手裡(lǐ)，《二十四史》告訴我們一件事(shì)，所有的大英雄都(dōu)死在自己人手裡(lǐ)。所以當你事(shì)業進(jìn)步、人生進(jìn)步的時候，在内部鬥争上你就要成(chéng)熟起(qǐ)來，要有技巧、有高度、有手段、有思想準備，我想提醒大家啊，保持一緻是最重要的忠誠，工作中可有千變萬化，但主張上一定得保持一緻，打什麼(me)旗，談什麼(me)主張，說什麼(me)口号，你必須要保持一緻。我的出入在哪裡(lǐ)，這(zhè)個問題是我們絕大多數普通人面(miàn)臨的正常問題，既沒(méi)資源又沒(méi)本事(shì)也不順眼，我根本不可能(néng)混個處以以上安全退休，哎，沙和尚給我們找到了一個方法，别人的空白就是我們的空間，大家可以寫空白等于空間，一個簡單的公式，給所有的普通人找到了出路。我們特别強調讓員工認清形勢，找準位置。什麼(me)叫(jiào)認清形勢，知道(dào)别人吃哪碗飯。什麼(me)叫(jiào)找準位置？知道(dào)自己吃哪碗飯。情商高的人在工作生活中的具體表現就是認清形勢，找準位置，我們把它排第一，希望大家記住。我們這(zhè)個年代，問題在哪呢，沙和尚樣(yàng)式的員工非鬧著(zhe)過(guò)孫悟空那樣(yàng)的生活，因過(guò)不上，一天到晚想掐死唐三藏，所以認清形勢、找準位置是知道(dào)自己吃哪碗飯并明白别人吃哪碗飯。這(zhè)是一個高情商的人應該具備的基本素質，這(zhè)樣(yàng)心裡(lǐ)就會(huì)少很多嫌棄，少很多怨氣，少很多不該有的負能(néng)量。選擇一個正确的比較對(duì)象是一個人心理平衡的一個重要手段，很多人選擇不該有的比較對(duì)象。人生的規律是，擡頭往上比，越過(guò)越失落；低頭往下比就有幸福感。關鍵在于你跟誰比。所以大家，漢字很高明，比字怎麼(me)寫？你寫一下比字，兩(liǎng)個匕首的匕，這(zhè)叫(jiào)匕字兩(liǎng)把刀，傷人又傷己。選擇一個正确的比較對(duì)象，對(duì)一個人的思想穩定，心理成(chéng)熟特别的重要。人生不在于得到多少，在于你的比較對(duì)象是否合理，高情商的表現呢，我們給他總結三條：認清形勢，找準位置，選擇正确比較對(duì)象，這(zhè)是我們在現在學(xué)校裡(lǐ)邊對(duì)年輕大學(xué)生做思想教育的起(qǐ)點，以後(hòu)團隊裡(lǐ)邊有哪個年輕人心氣不順心的時候，你給他講一講。
如果說情商高的第一個關鍵詞是角色，大家已經(jīng)學(xué)完角色了，第二個關鍵詞是寬容，我們怎麼(me)理解寬容？寬容是被(bèi)原諒，是不是什麼(me)事(shì)都(dōu)原諒？是不是無原則的原諒？關于這(zhè)個事(shì)情呢，我給大家準備了一個定理和一個故事(shì)，如何做一個寬容的領導，但是不做一個縱容的領導？一共五個字，如果人生不知道(dào)用什麼(me)策略，用這(zhè)個就可以了，這(zhè)五個字，叫(jiào)“一報還(hái)一報”，研究發(fā)現，一報還(hái)一報策略是在人生中效率最高、效果最好(hǎo)、最簡單直接的，那一報還(hái)一報大約有三個機制，第一個機制是：報複機制，你要傷害我，我就傷害你，給一個同等的傷害，不管過(guò)你過(guò)去對(duì)我有多好(hǎo)，隻要你傷我，我就傷你；第二個寬容機制，第三個威脅機制，一報還(hái)一報成(chéng)爲人際關系中最穩定、最有效的策略。我們所理解的寬容是什麼(me)呢？你傷害我了，你就要承擔責任，承擔了責任後(hòu)呢我可以幫你，我可以原諒你，咱倆還(hái)可以做朋友，但是責任必須要承擔。
選人用人最怕的是什麼(me)，最怕的就是找一個完美之人，比這(zhè)更可怕的是什麼(me)呢？比這(zhè)更可怕的是你居然找到了，想找時無用，找到了是災難。世界是美好(hǎo)的，但是它是由我們這(zhè)些有缺點的人共同建設出來的，每一個完美的東西都(dōu)是有不完美的人共同建設出來的，我有毛病你有毛病怎麼(me)辦呢，咱互補啊，互補可以了。所以呢，一個人不完美，咱們組合在一起(qǐ)啊，所以我們建議大家選合作夥伴選搭檔的時候，找個互補的人。當管理者你得清醒，清醒的前提是知道(dào)自己的缺點。這(zhè)人啊明白自己的短處，是一個非常重要的事(shì)，明白什麼(me)事(shì)自己可以做，什麼(me)事(shì)自己做不了是非常重要的事(shì)，知足知不足，有爲有不爲，要給自己畫一個邊界。
如何看待有毛病的人？這(zhè)個事(shì)情呢，給大家講三個關鍵：第一是用發(fā)展的眼光看缺點，第二是用任務的眼光看缺點；第三用認同的眼光看缺點。一個人身上有缺點，這(zhè)人是可交的，咱倆要是交好(hǎo)朋友，我保證讓你在兩(liǎng)個月内看到我身上所有的缺點和不足，你能(néng)接受我們就更進(jìn)一步，你不能(néng)接受就保持現狀，這(zhè)是一個真誠和坦蕩的态度。如果有一個人在工作當中老是裝老是防，就是不讓你看到他的缺點，這(zhè)是不真誠不坦蕩的态度，我們找事(shì)業合作夥伴不能(néng)找這(zhè)些不真誠不坦誠的人，不能(néng)找這(zhè)些特别能(néng)裝的人，能(néng)裝的人是非常可怕的，那第四點呢是用喜歡眼光看缺點。
9、如何抓機遇？
去年秋天，央視百家講壇的導演找到我，想請我去給他們講講管理，我覺得管理不一定要掙多少錢，做多大的官，學(xué)點能(néng)學(xué)的知識有利于我們改善人際關系，提高我們的幸福指數，提高我們周圍人的生活質量。當時我報的題目是《水浒》，但是報完之後(hòu)呢，導演跟我說，領導審查未過(guò)，理由是什麼(me)呢？和諧社會(huì)不适合講黑社會(huì)，這(zhè)樣(yàng)咱換題目吧？于是我就換了一題目，《忠義楊家將(jiāng)》。他們拍了一小片，一個半個小時左右的一個小片，據說百家講壇的人說是自有百家講壇有節目以來内部好(hǎo)評度最高的一個，結果呢，後(hòu)來節目被(bèi)槍斃了，好(hǎo)評度這(zhè)麼(me)高，怎麼(me)就能(néng)槍斃呢？領導就說了，說：講的太透徹了，不宜向(xiàng)群衆放播。導演說，楊家將(jiāng)講不了，要不然趙老師咱講《隋唐》吧？于是我改講《隋唐》。中國(guó)的隋唐故事(shì)都(dōu)是從哪兒開(kāi)始講起(qǐ)？在中國(guó)曆史上有一個特殊的縣城，這(zhè)個縣城成(chéng)爲所有曆史學(xué)家感興趣的地方，在内蒙古呼和浩特往北兩(liǎng)百裡(lǐ)左右有個小縣城叫(jiào)做武川，這(zhè)個武川縣城是中國(guó)曆史上最傳奇的一個地方，因爲這(zhè)一個縣城産過(guò)七個皇帝，隋文帝楊堅，隋炀帝楊廣，唐高祖李淵，唐太宗李世民，還(hái)有北周的三個皇帝，這(zhè)七個人全這(zhè)一小縣城裡(lǐ)出來的，而且據說全是縣城東北角一個大院裡(lǐ)邊出來的，搞玄學(xué)的人都(dōu)說這(zhè)個大院半夜冒紫光，我們在隋炀史曆史當中專門有一個研究領域叫(jiào)做“武川軍人集團對(duì)中國(guó)曆史文化傳承的影響”，其實隋炀帝楊廣跟唐太宗李世民他們都(dōu)是親戚，都(dōu)是一大家族家族裡(lǐ)邊都(dōu)血緣關系，那我們先講隋文帝楊堅他爹，這(zhè)個人叫(jiào)楊忠，用我們現在話說是内蒙古軍分區獨立團團長(cháng)，楊忠到山東來娶媳婦，從山東泰安娶的媳婦，隋文帝楊堅出世，剛講到楊堅出世，第三集那天下大雪，我講了一身汗出來，導演出來說，趙老師，領導又說了，我就感到就一股涼氣又冒出來了，我說領導說什麼(me)？導演說領導說講的這(zhè)麼(me)好(hǎo)的老師爲什麼(me)不講《三國(guó)》？百家講壇準備曆程挺坎坷，報的是水浒，錄的是楊家將(jiāng)，拍的是隋唐，播的是三國(guó)，上完這(zhè)個節目我就理解了互聯網上一句話：不想當裁縫的廚子不算好(hǎo)司機。說完這(zhè)個是想提醒大家一件事(shì)，就是：人生抓機遇，都(dōu)是在你沒(méi)有準備的時候，在你不擅長(cháng)的領域才能(néng)抓住機遇的，等你有準備的時候，等你練擅長(cháng)的時候，機遇就已經(jīng)光了，就已經(jīng)沒(méi)了，我們每個人都(dōu)要做好(hǎo)這(zhè)個準備，在自己沒(méi)有準備的時候，在自己不擅長(cháng)的領域能(néng)夠把機遇抓住，機遇都(dōu)在不成(chéng)熟的時候出現的，等成(chéng)熟了就不再出現了，所以大家看看身邊真正成(chéng)功者都(dōu)是在大家都(dōu)不成(chéng)熟，他也不成(chéng)熟的時候，他就把機遇抓住了，你像我以前也不是研究《三國(guó)》的，我起(qǐ)家就是講《水浒》，後(hòu)來研究《西遊記》，通知我講《三國(guó)》隻有一個半月的準備時間，我的文稿要達到全國(guó)前三的水平，而現場要能(néng)保證直播才行，而且很多曆史的細節，比如曹操征張秀，那條河叫(jiào)淯水，淯是哪個淯呢？就是三點水加一個教育的育，所有的細節你都(dōu)得去研究，去考證，諸葛亮是山東省臨沂市沂南縣人，生于公元181年，卒于公元234年，活了54歲，本來姓葛不姓諸葛，因爲是諸城的人到了沂南，加一個諸城的諸在前邊，所以叫(jiào)諸葛，是這(zhè)個意思。那這(zhè)些哪來呢？你得翻書啊，所以時間條件特别不成(chéng)熟，但是時間緊辦大事(shì)，越是緊急事(shì)越好(hǎo)。
10、“認同”管理。
在研究三國(guó)的過(guò)程中呢，有一系列的管理問題引起(qǐ)了我的注意，就是很多人講三國(guó)就是講段子嘛，講關系，講謀略，但是大家用文略或用組織行爲學(xué)的觀點來看三國(guó)，有些規律就浮出水面(miàn)了，給大家講三國(guó)裡(lǐ)邊三個值得我們思考的人生規律。《三國(guó)演義》裡(lǐ)邊有很多故事(shì)都(dōu)是假的，演義是小說，《三國(guó)志》裡(lǐ)邊才是曆史，三國(guó)演義裡(lǐ)邊假故事(shì)最多的兩(liǎng)個人，一個是諸葛亮，一個是關羽，大家耳熟能(néng)詳的很多故事(shì)都(dōu)是假的，比如借東風沒(méi)有，草船借箭沒(méi)有，舌戰群雄，空城計也沒(méi)發(fā)生過(guò)，這(zhè)些上邊沒(méi)有啊，都(dōu)是羅貫中編的，另外再講關羽，三英戰呂布，三英就沒(méi)跟呂布見過(guò)面(miàn)，三英是來打醬油的，呂布戰的是孫堅，溫酒斬華雄，确實是斬的華雄，不是關羽斬的，也是孫堅斬的，直到現在孫堅在墳裡(lǐ)邊還(hái)哭呢，張冠李戴，這(zhè)過(guò)五關斬六將(jiāng)，既沒(méi)有五關也不存在六將(jiāng)。看完《三國(guó)》就明白了，有一個基本的規律，當我們缺少一個榜樣(yàng)人物的時候，就找一個死人給他編點故事(shì)來教育群衆，這(zhè)是不對(duì)的，不過(guò)呢，三國(guó)裡(lǐ)邊有很多事(shì)情确實值得我們研究，比如我們就講關羽這(zhè)個過(guò)五關斬六將(jiāng)，當時，關羽跟了曹操，曹操認爲，劉備能(néng)給你的我都(dōu)能(néng)給你，劉備不能(néng)給你的我也能(néng)給你，人心都(dōu)是肉長(cháng)的，我就不信你不跟我，所以曹操真的下的去狠，上馬一錠金，下馬一錠銀，用我們現代語言理解：早上上班劃卡，劃完了給十萬，晚上下班按個指紋給五萬，光考勤就給十五萬。而且呢，曹操對(duì)關羽恭敬有加，關羽上馬曹操扶，關羽走的時候，曹操站著(zhe)看著(zhe)，曹操想，我對(duì)你這(zhè)麼(me)好(hǎo)，你一定會(huì)跟我，沒(méi)想到關羽還(hái)是走了，曹操特别感慨，我對(duì)雲長(cháng)這(zhè)麼(me)好(hǎo)，他怎麼(me)就不留下來呢？他爲什麼(me)要投靠劉備呢？他跟劉備有什麼(me)特殊的關系？ “英雄之心不可得”，這(zhè)句話怎麼(me)理解，這(zhè)句話其實特别深刻，這(zhè)句話告訴我們，管普通員工跟管骨幹員工方式是不一樣(yàng)的，我們要有兩(liǎng)種(zhǒng)員工管理方式，一個是普通員工管理，一個是骨幹員工管理，他的不一樣(yàng)在哪呢？我用四個字給大家概括這(zhè)個方式不一樣(yàng)，普通員工的管理模式叫(jiào)“交換”，“給多多幹，給少少幹，給了就幹，不給不幹”，至于幹什麼(me)跟我沒(méi)關系，讓我幹我就幹，這(zhè)叫(jiào)“交換”。骨幹員工呢？骨幹員工的管理模式叫(jiào)“認同”，這(zhè)個“認同”當中包含三個認同，第一個是“事(shì)業認同”，你幹的這(zhè)個事(shì)業，是有意義的事(shì)業，是光榮的事(shì)業；第二個是“職位認同”，你給我安排這(zhè)個職位是我擅長(cháng)的，是我喜歡的；第三“感情認同”，領導對(duì)我的感情也到位了。這(zhè)是三個認同，而這(zhè)三個認同當中的“事(shì)業認同”是最大的。他們的位置是這(zhè)樣(yàng)的，曹操以爲我對(duì)關雲長(cháng)有感情了，我給關雲長(cháng)想要的東西了，關雲長(cháng)就跟我幹了，劉備不這(zhè)麼(me)想，劉備想的是，我要讓雲長(cháng)認同這(zhè)事(shì)業，認同這(zhè)職位，所以，關羽甯肯跟劉備也不跟曹操，這(zhè)叫(jiào)認同不到位，導緻骨幹流失。曹操的思路在這(zhè)點上是不對(duì)的，所以，劉備做“認同”比曹操做得好(hǎo)，所以你看，桃園三結義的時候，雙方有一段詞，劉備這(zhè)段詞說：念我等兄弟三人雖爲異姓願結同心，上報國(guó)家下安黎庶，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死。這(zhè)麼(me)一說，說的眼淚都(dōu)下來了，并且生死複命。在這(zhè)段詞裡(lǐ)邊：上報國(guó)家下安黎庶，這(zhè)叫(jiào)“事(shì)業認同”； 然後(hòu)，不求同年同月同日生，但求同年同月同日死，這(zhè)叫(jiào)“感情認同”。就是，不能(néng)用“交換”的眼光來看待骨幹員工。
人有需求層次，有“溫飽”的需求，有“尊嚴”的需求，還(hái)有“自我實現”的需求。普通人就要溫飽，中層的人要尊嚴，高層的人要的是自我實現，三種(zhǒng)人，第一種(zhǒng)叫(jiào)喝粥的人，在乎溫飽；第二種(zhǒng)叫(jiào)喝酒的人，在乎感情的溫度；第三種(zhǒng)叫(jiào)喝茶的人，在乎境界，在乎體驗。豬八戒仿佛是要喝粥的人，就是要溫飽，孫悟空仿佛要喝酒的人，要面(miàn)子要尊重，唐三藏仿佛是要喝茶的人，他要境界要自我實現，對(duì)不同的人要分不同的牌，所以我們特别強調，沒(méi)有錢是不行的，隻有錢是不夠的，對(duì)骨幹員工我們真的要有理想信念價值觀的教育，這(zhè)是離不開(kāi)的。由于曹操沒(méi)有做“認同”這(zhè)個管理，他隻做了“交換”這(zhè)個管理，所以他就留不住關羽，那你說他爲什麼(me)留得住張瑤那些人，那些人是骨幹，他們需要什麼(me)，爲什麼(me)曹操能(néng)留住他們？是因爲，關羽在認識曹操之前有人已經(jīng)用了高級模式教育了，這(zhè)個規律就是，看過(guò)彩電的人，不會(huì)再看黑白電視了，可是沒(méi)看過(guò)彩電的人卻可以看黑白電視。所以這(zhè)樣(yàng)的道(dào)理就告訴我們，你要比你的前任更高明才行，否則你就管不了你的隊伍。同樣(yàng)的管理方法，你的前任要比你低，你就管得挺好(hǎo)；你的前任要比你高，你就管不了。所以關羽過(guò)五關斬六將(jiāng)告訴我們一件事(shì)，要學(xué)會(huì)做“認同”，要理想信念的灌輸，這(zhè)個東西是離不開(kāi)的。那我們做一總結：把工作做到了制度層面(miàn)叫(jiào)技術，把工作做到了心靈層面(miàn)叫(jiào)藝術。中層幹部要搞技術，領導班子要抓藝術。把工作做到這(zhè)個層面(miàn)，就基本上全了，這(zhè)兩(liǎng)件事(shì)都(dōu)要到位。
11、《三國(guó)演義》中諸葛亮揮淚斬馬谡的啓示。
三國(guó)演義當中的第二件事(shì)：揮淚斬馬谡。從哪講起(qǐ)呢？從一個遊戲講起(qǐ)：不知道(dào)各位是不是喜歡下象棋，象棋是誰發(fā)明的呢？是舜發(fā)明的。舜耕于曆山，就是濟南的曆山，這(zhè)個相雍容狡詐，正事(shì)咱們叫(jiào)雍容，邪事(shì)咱們叫(jiào)狡詐，所以爲了開(kāi)發(fā)他們的智慧呢，舜就發(fā)明了象棋。象棋到了韓信那個時候呢，被(bèi)韓信給改造了，象棋中間叫(jiào)楚河漢界，到了南宋年間，象棋增加了一個炮，所以象棋反映了中國(guó)軍事(shì)鬥争武器裝備的變化，以前隻有車和卒，連馬都(dōu)沒(méi)有，後(hòu)來騎兵成(chéng)爲主戰鬥力才有了馬。馬走日，什麼(me)意思？騎兵進(jìn)攻得側翼，隻有不懂軍事(shì)的人，才把騎兵派到正面(miàn)，對(duì)著(zhe)敵人的炮火一排一排往上沖，大家有機會(huì)看看成(chéng)吉思汗那十幾萬騎兵的斜刀陣，都(dōu)是斜著(zhe)從側翼進(jìn)攻，所以馬走日，騎兵要側翼攻擊。卒一次隻能(néng)走一步，卒相當于什麼(me)？基層一線的員工，所以卒一次走一步告訴我們：一線步子不可邁的太大，邁的太大容易失控。老將(jiāng)在九宮裡(lǐ)不出九宮格，這(zhè)說明什麼(me)？說明司令員一般不離開(kāi)指揮部。象棋裡(lǐ)邊最神奇的是“士”。專門給大家講講“士”的問題。就是團隊中的專家學(xué)者的問題，高級知識分子的問題，我們現在的團隊中高級知識分子、專家學(xué)者越來越多，中國(guó)的象棋給“士”定了三個規則，第一個規則“士不出九宮”，什麼(me)意思？參謀助手搞謀劃的人不到一線搞執行。執行的是另外一撥人；第二個規則“跳馬出卒，拱卒歪將(jiāng)”，士叫(jiào)“支士”，參謀助手隻能(néng)支招不能(néng)拍闆，如果又支招又拍闆叫(jiào)大全旁握，權界在外，禍亂始生；第三個規則“士走對(duì)角線”，出主意的參謀助手不露正臉，這(zhè)叫(jiào)幕後(hòu)策劃。我們高層的謀劃過(guò)程是不能(néng)向(xiàng)員工公開(kāi)的，真正出主意的參謀助手是不要讓他露正臉的，所以叫(jiào)幕後(hòu)策劃，策劃完了領導當衆來表态，策劃的過(guò)程不能(néng)讓員工知道(dào)。給“士”設的這(zhè)三個規則，代表了中國(guó)古人對(duì)領導班子裡(lǐ)邊發(fā)揮參謀助手作用的高級知識份子一個深刻的理解。爲什麼(me)出主意的人就不能(néng)到一線去搞執行？大家看馬谡，馬谡是諸葛亮的參軍，高級參謀助手，諸葛亮就讓他到一線搞執行，而且讓他自己拍闆決策，拿士當卒用，結果馬谡大敗。所以諸葛亮是用象棋規則來看士，錯把士當卒用，最後(hòu)戰役崩潰。
普通人叫(jiào)常識思維，常識思維建立在95%的正常情況下，專家思維叫(jiào)極端思維，極端思維建立在5%的特定基礎上，搞實際工作的需要常識思維，搞輿論研究的需要極端思維。這(zhè)是思維模式的問題。人成(chéng)長(cháng)的過(guò)程有可能(néng)是知識增加智慧減少的過(guò)程。智慧的本質是什麼(me)？在常識真理面(miàn)前毫不猶豫，這(zhè)叫(jiào)基本智慧。所以諸葛亮對(duì)馬谡這(zhè)件事(shì)情，馬谡就是一個有極端思維的理論專家，諸葛亮沒(méi)經(jīng)過(guò)訓練，沒(méi)經(jīng)過(guò)調整，直接讓他到一線搞執行，由于思維模式沒(méi)有轉換，導緻了災難發(fā)生。前提是，第一，做輿論研究，第二，要到一線去的話，你給他個挂職，先讓他到基層先摔打摔打。中國(guó)的博士，小學(xué)一年級到高中三年級是12年，大學(xué)4年，碩士3年，博士4年，共23年。7歲上學(xué)每次都(dōu)通過(guò)，高質量通過(guò)，最後(hòu)博士研究生畢業的時候正好(hǎo)三十周歲。他連世界什麼(me)樣(yàng)還(hái)沒(méi)見過(guò)。所以告訴大家，很多高級知識分子，每天睜開(kāi)眼睛都(dōu)是他夢的開(kāi)始，很多搞理論的人，他們的實際經(jīng)曆是欠缺的，是蒼白的。毛主席的話說的特别對(duì)，中國(guó)的知識分子一定要走跟工農兵結合的路。高級知識分子的軟肋就是極端思維，如果不經(jīng)過(guò)常識訓練、磨練，他就容易做很多極端錯誤的事(shì)情。理論水平越高的人往往管理上越難。或許我們今天講的很多管理規律一輩子都(dōu)用不上，或許小時候我們講的三個基本原則是我們成(chéng)功的關鍵。有一本最著名的書叫(jiào)《當和尚遇到鑽石》，是一個和尚寫的，美國(guó)人到印度去尋佛，然後(hòu)還(hái)俗做公司賣鑽石，他發(fā)現佛法中的一些基本原則就來經(jīng)營公司一樣(yàng)可以成(chéng)功。沒(méi)學(xué)過(guò)工商管理，做到了世界前幾名。結果他發(fā)現，人們都(dōu)是用最基本最重要的常識來最後(hòu)成(chéng)功的，守得住常識才是根本。這(zhè)是在諸葛亮揮淚斬馬谡中的一個前提條件，理論水平高的人是有這(zhè)個軟肋的。馬谡把城丢了，諸葛亮決定揮淚斬馬谡，《資治通鑒》上邊有這(zhè)一個記載，當時諸葛亮哭的叫(jiào)涕泗滂礴，孔明先生奔五十的人了，大老爺們哭的滿臉都(dōu)是液體，有人說了，你這(zhè)麼(me)哭，就别殺不就得了？那不行，軍法無情必須得殺，那你狠心必須得殺，你又哭，殺也是真殺，哭也是真哭，這(zhè)個規律叫(jiào)做：掉著(zhe)眼淚殺人，用溫柔的手段做冷酷的事(shì)情。這(zhè)是一個情商高的管理者的基本方法。下狠手卻要掉眼淚，我們很多領導對(duì)待員工拍桌子瞪眼，第二天開(kāi)除了，你以爲别人說你有理有據呀？說你鐵面(miàn)無私呀？别人說的是領導的脾氣原來是這(zhè)樣(yàng)的，平時看著(zhe)挺溫和的，這(zhè)是性格扭曲，這(zhè)不是家庭生活不幸福吧？所以我們不處理，權威性不上升，如果我們下狠手，親和力就下降了，那我們怎麼(me)辦呢？諸葛亮給我們的方法就是用溫柔的手段做冷酷的事(shì)情。你動了感情，首先跟他的關系留有餘地，另外給周圍的人做個榜樣(yàng)，我不是鐵石心腸，我是富有感情的人，所以，越是下狠手就越是要動感情。如果我們想饒過(guò)他，你倒是可以罵兩(liǎng)句踢幾腳，這(zhè)叫(jiào)用冷酷的手段做溫柔的事(shì)情，你想饒過(guò)一個人的時候就踹他兩(liǎng)腳罵他兩(liǎng)句。這(zhè)是諸葛亮給我們展示的一個策略，所以在揮淚斬馬谡方面(miàn)有一錯誤，錯誤用馬谡，有一對(duì)的，掉眼淚殺，殺對(duì)了。這(zhè)是在三國(guó)裡(lǐ)邊給大家講的第二個例子。
12、中國(guó)傳統文化：把中國(guó)人變成(chéng)君子。
孔明先生最後(hòu)英年早逝，死在岐山北麓渭水南岸的一個地方叫(jiào)五丈原，公元234年深秋時節，剛過(guò)中秋節，病死了。孔明先生臨死之前，他做了兩(liǎng)件事(shì)，人之將(jiāng)死其言也善，鳥之將(jiāng)死其鳴也哀。第一件事(shì)：拿出筆在病榻上顫顫巍巍給自己年幼的小兒子寫了一封信，這(zhè)封信在中國(guó)曆史上被(bèi)稱爲《誡子書》，開(kāi)篇說：夫君子之行，靜以修身，儉以養德。非淡泊無以明志，非甯靜無以緻遠，夫學(xué)須靜也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成(chéng)學(xué)。在《誡子書》裡(lǐ)邊，諸葛亮強調，中國(guó)文化最大的成(chéng)就在于把一個中國(guó)人教育成(chéng)君子。中國(guó)傳統文化想達到什麼(me)目的?就是把中國(guó)人變成(chéng)君子。各位看一下，爲什麼(me)我們的天也不藍了，水也不清了，食物中也有添加劑了，路上倒一個老人我們都(dōu)不敢扶了。爲什麼(me)？就因爲我們這(zhè)個年代君子太少了。所以諸葛亮告訴自己的兒子，人生最大的成(chéng)功是把自己培養成(chéng)君子。作爲一個君子最重要的兩(liǎng)條，第一是靜，情緒穩定；第二是儉，生活簡樸。一切的優點一切的優勢一切的修養都(dōu)是從這(zhè)兩(liǎng)個字中來的，一旦失去了靜，失去了儉，一個人就會(huì)失去一切。這(zhè)個事(shì)是個普通人就能(néng)理解，一旦到了一個榮華富貴的位置，位高權重呼風喚雨，他就特别容易丢掉這(zhè)兩(liǎng)個字。所以各位，中國(guó)古人裝屍體的容器叫(jiào)什麼(me)？棺材。什麼(me)叫(jiào)棺材，升官又發(fā)财，就離這(zhè)事(shì)不遠了。曾子之死，《論語》上記載，曾子之死前，把弟子們都(dōu)叫(jiào)進(jìn)來，告訴弟子們：把我的手擡起(qǐ)來，把我的腳擡起(qǐ)來，說：作爲一個成(chéng)功人士，我每天的生活原則是如臨深淵、如履薄冰，我每天都(dōu)加著(zhe)小心，時刻管住自己的脾氣，管住自己的行爲，今天我的生命要結束了，我終于可以活的不用這(zhè)麼(me)糾結了，我終于可以放松而去了，可是孩子們呀，你們還(hái)要在這(zhè)人生路上往前走，一定要記住管得住自己，說完，閉上眼睛就走了。我想告訴大家，中國(guó)古人說：貧賤成(chéng)人，富貴殺人。我們身上所有的優點都(dōu)是在艱難痛苦的時候磨練出來的，我們身上所有的臭毛病都(dōu)是在榮華富貴裡(lǐ)邊養出來的，因此當你有一天位高權重的時候，當你有一天真的能(néng)夠呼風喚雨的時候，我們一定要讓自己的生活不離這(zhè)個“儉”字，不離這(zhè)個“靜”字，這(zhè)個特别的重要。一個人一旦閃光了，别人就不教育你了，我們就得自己教育自己。《誡子書》裡(lǐ)邊包含著(zhe)中國(guó)古人的成(chéng)功哲學(xué)，那麼(me)諸葛亮給他兒子寫的這(zhè)封信本身含有一個信号，曹操臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫封信，劉備臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫封信，諸葛亮臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫了一封信，這(zhè)件事(shì)說明中國(guó)古人特别重視子女教育，一個人這(zhè)一輩子幹什麼(me)事(shì)都(dōu)成(chéng)功，隻要有一件事(shì)沒(méi)幹成(chéng)，死的時候就閉不上眼，這(zhè)件事(shì)就是子女教育。同理，一個人這(zhè)一輩子幹什麼(me)事(shì)都(dōu)失敗，隻有一件事(shì)幹成(chéng)了，死的時候就閉的上眼，這(zhè)件事(shì)情也是子女教育。所以我們把子女教育定義一個名字叫(jiào)“閉眼工程”。一個女人過(guò)了35歲，一個男人過(guò)了40歲，要把戰略重點轉移到“閉眼工程”上來，這(zhè)叫(jiào)事(shì)業的未來。所以諸葛亮教育兒子就說明中國(guó)古人很重視家庭教育，家庭教育，父親的角色是不可替代的。我們給父親的教育定義爲三個規則，第一叫(jiào)講規則，權利是一輛車，規則是交通标志紅綠燈，如果一輛車不遵守交通規則他自己就會(huì)翻車，所以人得講規則，這(zhè)個規則得遵守好(hǎo)，我們現在很多父親就是隻講吃隻講喝，隻講寶貝你冷不冷你熱不熱，第二叫(jiào)講好(hǎo)壞，價值觀是跟父親學(xué)的，劉備的問題就在于他沒(méi)有對(duì)自己的兒子進(jìn)行價值觀教育、科學(xué)發(fā)展觀教育，孩子們的教育從此就垮了，所以異性家長(cháng)是孩子感情的門檻，我們盡量把這(zhè)門檻弄得高一點好(hǎo)一點；第三叫(jiào)講故事(shì)。諸葛亮的第一封信告訴我們兩(liǎng)件事(shì)，第一件就是中國(guó)文化要培養君子，君子之行要從靜和儉上來；第二就告訴我們“閉眼工程”得搞好(hǎo)，搞不好(hǎo)不行。
13、諸葛亮給司馬懿寫信的啓示。
諸葛亮寫完這(zhè)封信以後(hòu)，第二封寫給誰？一個人臨死前惦記誰呢？一個是兒子，一個是競争對(duì)手司馬懿，最後(hòu)他給司馬懿寫了一封信，翻譯現代話就是：司馬大都(dōu)督，你作爲一個大將(jiāng)帶領二十萬中原健兒，能(néng)不能(néng)像個爺們一樣(yàng)出來跟我打，現在你像一個老娘們一樣(yàng)躲在屋裡(lǐ)不出來，你還(hái)有臉沒(méi)臉呢？你要真不出來我就管你叫(jiào)聲姐，姐你就睡吧。激將(jiāng)法，人生最痛快的事(shì)情就是拍案而起(qǐ)，但人生最後(hòu)悔的事(shì)情一定也是拍案而起(qǐ)，一次痛快後(hòu)悔半輩子，所以希望大家發(fā)脾氣的時候能(néng)忍一忍，過(guò)了30秒就沒(méi)事(shì)了，叫(jiào)魔鬼30秒，發(fā)脾氣的時候把門關起(qǐ)來，一個人在那喘粗氣，過(guò)30秒就一點事(shì)就沒(méi)有了，别發(fā)脾氣，失控是不好(hǎo)的，看“怒”字怎麼(me)寫，上邊一個奴隸的“奴”，下邊一個“心”，心理成(chéng)爲奴隸，一旦發(fā)怒就容易做出出格的事(shì)。諸葛亮希望司馬懿發(fā)怒，失去理性，想在自己臨死前拉個墊背的，結果司馬懿不上當。司馬懿說激將(jiāng)法，咱們别理他，司馬懿把下屬叫(jiào)來，問：丞相現在情況如何？我跟丞相隻有國(guó)仇沒(méi)有私怨，我也很喜歡丞相，他也是我的偶像啊，自從今年春天開(kāi)戰以來，我已經(jīng)大半年沒(méi)有丞相消息了，打電話不接，發(fā)短信不回，微博不寫，你給我講講丞相現在怎麼(me)樣(yàng)？這(zhè)下屬就犯了個基本錯誤，各位記住，如果你是一把手身邊的人，也就是秘書？秘是秘密的秘，書是書寫的書，秘書有兩(liǎng)個基本原則，第一：嘴脖子緊；第二：筆杆子硬。如果你嘴脖子不緊，筆杆子不硬，這(zhè)種(zhǒng)人是不能(néng)做秘書的，諸葛亮就忽略了身邊教育一把手的身體狀況、家庭狀況、個人行蹤這(zhè)三條是對(duì)任何人都(dōu)保密的，對(duì)副職都(dōu)不能(néng)随便說的，他自己能(néng)說，但你是不能(néng)說的。諸葛亮就沒(méi)有做好(hǎo)這(zhè)個保密教育，這(zhè)小夥子說：大都(dōu)督你可說著(zhe)了，我們丞相最近太讓人著(zhe)急了，睡得很晚，起(qǐ)得很早，幹的很多，吃得很少，一到晚上就熬夜，一到周末就加班，咔咔吐血呀，大夫說他命不長(cháng)了。司馬懿重賞了這(zhè)個小夥子，如果敵人獎勵了你，說明你做了傷害朋友的事(shì)，所以我們對(duì)身邊的人要加強保密教育，一把手三件事(shì)是不能(néng)說的：家庭狀況不能(néng)說，身體狀況不能(néng)說、個人行蹤不能(néng)說，這(zhè)是對(duì)秘書司機的基本忌語。司馬懿就對(duì)周圍人說，甭打了，天天睡覺。後(hòu)來諸葛亮英年早逝，死了。如果諸葛亮活73歲，中國(guó)曆史會(huì)被(bèi)改寫了，諸葛亮沒(méi)活到，54歲就走了，你再看司馬懿，司馬懿絕對(duì)不是曹魏政權裡(lǐ)邊能(néng)力最強、資源最棒、境界最高的，但司馬懿戰赢了，他是真個曹魏政權、高層幹部裡(lǐ)邊身體最好(hǎo)的，老頭熬死了競争對(duì)手諸葛亮，熬死了第一代領導人曹操，第二代領導人曹丕和第三代領導人曹瑞，用咱們現在話說，熬死了政治局裡(lǐ)邊除自己以外委員和候補委員，諸葛亮出山的時候27歲大權在握，正經(jīng)軍帥五十萬，劉備都(dōu)交給他了；司馬懿出山的時候29歲，給曹操當秘書，端茶倒水，跑前跑後(hòu)，晚上還(hái)給馬廄填飼料清馬糞，這(zhè)秘書一幹20年，沒(méi)有任何提拔的機會(huì)，諸葛亮都(dōu)大權在握了，司馬懿還(hái)是一個副處級的秘書，每次曹營裡(lǐ)搞接班，司馬懿就過(guò)來表态，說報告領導我有能(néng)力，我有熱情，我有經(jīng)驗，我有準備，讓我幹吧？每次曹操都(dōu)冷靜的說：邊上呆著(zhe)去，走吧，司馬懿不糾結，不痛苦，不郁悶，一邊往外走一邊心裡(lǐ)想，沒(méi)關系，你會(huì)死的，司馬懿的原則就是：你們加班吧，你們熬夜吧，你們拼身體吧，我在對(duì)面(miàn)健身房等你們的“好(hǎo)消息”，後(hòu)來“好(hǎo)消息”就一個接一個。健康管理是戰略管理，一把手有兩(liǎng)個隐蔽的管理環節：一個叫(jiào)做家庭管理、子女教育；一個叫(jiào)做健康管理。家庭管理不到位，後(hòu)院起(qǐ)火，你幹不了工作；健康管理，你要英年早逝，你就輸給對(duì)手。所以，戰略管理前提就是你得家庭穩定、身體健康才行。沒(méi)有運動習慣、沒(méi)有養生習慣，就是做不了大事(shì)的迹象，人生就是這(zhè)樣(yàng)。有機會(huì)我們就頂到扯旗帶領隊伍縱橫天下，沒(méi)有機會(huì)怎麼(me)辦？沒(méi)有機會(huì)我們就辦張健身卡等著(zhe)“好(hǎo)消息”。所以我們講諸葛亮的這(zhè)兩(liǎng)封信呢，我們講三點，第一：中國(guó)文化要培養君子；第二，搞好(hǎo)閉眼工程；第三，不管怎麼(me)樣(yàng)不要忽略健康。所以一把手沒(méi)有私事(shì)，私事(shì)就是公事(shì)，我們要以“公心”去處理自己的私事(shì)，私事(shì)搞的一團糟，工作指定受影響，所以在提拔幹部的時候我們要看一看，這(zhè)個人身體怎麼(me)樣(yàng)，家庭關系怎麼(me)樣(yàng)，私事(shì)是不是搞得一團糟，搞得一團糟的人就别随便提拔了，提拔了他就把個人的煩惱變成(chéng)了單位的煩惱。
諸葛亮的管理模式，諸葛亮怎麼(me)死的？累死的。諸葛亮的工作細到手下人犯錯誤打十下屁股，諸葛亮去一下一下的數，二十萬人哪，你專心工作到這(zhè)麼(me)細，你還(hái)不累死，諸葛亮累死于工作太細，過(guò)勞死。當提出這(zhè)個觀點時，有人就說：細節決定成(chéng)敗。當領導就要抓細節，不抓細節能(néng)抓住成(chéng)功嗎？能(néng)決定成(chéng)敗嗎？所以，諸葛亮的問題不是太細，而是那麼(me)細卻不注意身體。第二個觀點就是：戰略。領導不能(néng)眉毛胡子一把抓，得有粗有細。當領導工作要不要細？細到什麼(me)程度？細節決定成(chéng)敗。這(zhè)句話缺個動詞，細節的篩選決定成(chéng)敗。任何一個工作都(dōu)有海量的細節，當領導的要授權給下屬，我們隻要抓一兩(liǎng)個關鍵點就可以了。所以我們講，高明的人是會(huì)篩選的，輕輕松松把這(zhè)件事(shì)完成(chéng)了，糊塗的人是不篩選的人，眉毛胡子一把抓，嘔心瀝血，事(shì)還(hái)沒(méi)成(chéng)，自己累死了，所以希望大家能(néng)做一個會(huì)篩選的人。員工是畫龍的，領導負責點睛。所以諸葛亮沒(méi)有篩選，什麼(me)事(shì)情都(dōu)自己抓，所以把自己給累死了。
最後(hòu)一個問題：教育問題。問題是“錘”，智慧是“鼓，錘子敲鼓，聲音才能(néng)出來，”高明的領導不是會(huì)找答案的，是會(huì)問問題的。諸葛亮自幼父母雙亡，七八歲的時候帶著(zhe)兩(liǎng)個弟弟一個姐姐，流落湖北荊州地區，叫(jiào)天天不應，叫(jiào)地地不靈，艱難度日。在曆史的傳播過(guò)程中，有很多細節被(bèi)忽略了，有很多故事(shì)被(bèi)美化了，我們今天看到的是一個被(bèi)加工過(guò)的曆史，要知千年事(shì)，隻需看今朝。我們要用不變的東西去抓住那些變的東西。諸葛亮的孤兒經(jīng)曆給他的身心性格造成(chéng)了深深的性格烙印，有強烈的控制欲，有強烈的不安感，回到前線聽戰鼓聲就睡著(zhe)了，領導的性格跟單位的風格，領袖的性格就是民族的命運，我們選一個什麼(me)性格的大領導，就能(néng)決定我們這(zhè)一代人過(guò)什麼(me)樣(yàng)的生活。選幹部也是一樣(yàng)，不選性格極端的人當領導幹部，性格極端的人就算優點再多，隻能(néng)當副手。我們盡量選性格中和、能(néng)力綜合這(zhè)樣(yàng)的人。
天下大事(shì)必做于細，人生就像一個十字繡，圖案非常壯麗、波瀾壯闊，但基本動作特别簡單。隻要我們每天把簡單的基本的工作做到位，波瀾壯闊基本就實現了，希望大家都(dōu)能(néng)安度當下，善待眼前人，做好(hǎo)眼前事(shì)，從小事(shì)出發(fā)，一點一點積累，就能(néng)成(chéng)功。什麼(me)叫(jiào)素質？在小事(shì)上的基本習慣就叫(jiào)素質；什麼(me)叫(jiào)能(néng)力？把小事(shì)做比人強就加能(néng)力；什麼(me)叫(jiào)成(chéng)長(cháng)？在小事(shì)上進(jìn)行自我訓練就叫(jiào)成(chéng)長(cháng)。 |
