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職工思想學(xué)習系列(三十七)
發(fā)布時間:2015-6-12 10:31:39  文章來源:本站原創  網絡編輯:admin(管理員)  浏覽次數:2267

團隊與人力資源管理的情商培育

——趙玉平
關于情商,一提到這(zhè)兩(liǎng)個字,大家可能(néng)有很多很多的聯想,情商到底是什麼(me),我們該怎麼(me)準确理解這(zhè)個情商呢?我不講理論,給大家講個例子,通過(guò)這(zhè)個例子,大家能(néng)理解什麼(me)叫(jiào)情商。一個例子說:冬天來了,有一隻大灰狼,餓著(zhe)肚子在雪地裡(lǐ)找食,找不到吃的,沒(méi)辦法就悄悄地靠近了村莊,到了一戶人家,聽著(zhe)屋裡(lǐ)面(miàn)媽媽在罵兒子,你再不聽話,一會(huì)把你喂狼吃。大灰狼想,今晚上有飯了,我就擱這(zhè)裡(lǐ)等著(zhe)吧,一會(huì)她把孩子扔出來, 我就吃新鮮的,結果過(guò)一會(huì)又聽著(zhe)媽媽對(duì)兒子說,還(hái)哭還(hái)哭,再哭我真喂狼了,大灰狼想一會(huì)開(kāi)飯了,結果一直等到天亮,大灰狼都(dōu)凍僵了,那媽媽也沒(méi)把孩子扔出來,大灰狼站著(zhe)朝著(zhe)那村莊說:“呸,人類最不守信用,答應給我吃的孩子,爲什麼(me)不給我吃!”
1、要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
這(zhè)個故事(shì)包涵兩(liǎng)個規律,第一個規律是我們面(miàn)對(duì)親人的時候,我們最容易失控,越是親近的人越容易失控。如何鍛煉自己的情緒,第一點也是起(qǐ)點,就是對(duì)你的父母、兄弟、老婆孩子控制一下你的情緒,這(zhè)是人生修養的起(qǐ)點也是最重要的一部分。各位知道(dào)中國(guó)古代有一個著名的故事(shì),叫(jiào)做舉案齊眉,梁鴻和孟光的故事(shì),吃飯的時候,妻子給上大菜,一臉嚴肅穿正裝,雙手捧著(zhe),說:“夫君,你辛苦了。”丈夫站起(qǐ)來,雙手接過(guò)來,說:“妻啊,你比我更辛苦。”人家能(néng)有這(zhè)份尊重,能(néng)有這(zhè)份正視,不像我們說:“死鬼,吃飯,還(hái)不吃,死哪去了。”在夫妻之間,在家庭裡(lǐ)面(miàn),在親人之間,能(néng)夠保持一個情緒的控制,這(zhè)個了不起(qǐ),能(néng)管得住天下,不一定能(néng)管住自己的脾氣,能(néng)管住一千人、一萬人,沒(méi)什麼(me)了不起(qǐ),大家說最了不起(qǐ)的是什麼(me)?管住一個人,管住誰呢,管住你自己,你要能(néng)把自己的脾氣管住了,那才了不起(qǐ)。那比管千軍萬馬都(dōu)厲害。
2、改變語言就能(néng)改變思想。
大灰狼的故事(shì)裡(lǐ)面(miàn)的第二提醒我們的是什麼(me)呢?人在情緒失控的時候,特别容易說狠話,你說她真的要把那兒子喂狼吃嗎?不是,爲什麼(me)呢,說狠話發(fā)洩一下,請問發(fā)洩能(néng)起(qǐ)什麼(me)作用?滿足自己,傷害别人,我們一般媽媽罵兒子這(zhè)麼(me)罵,你個笨蛋豬頭,連這(zhè)麼(me)簡單的題都(dōu)不會(huì),一回頭,跟你那死爹一樣(yàng),再加一句,你們老趙家沒(méi)一個好(hǎo)東西,講完好(hǎo)爽。哎,各位,你爽了,你周圍的人呢。這(zhè)兩(liǎng)天春節還(hái)沒(méi)過(guò)完呢,一大家子人在一起(qǐ),上有老下有小,大家是不是已經(jīng)看了很多這(zhè)樣(yàng)的情景了。《佛經(jīng)》中的佛祖釋迦牟尼舉過(guò)一個例子,說朝親人發(fā)脾氣,說狠話,相當于什麼(me)呢,相當于把全部的财産,變賣成(chéng)幾顆鑽石,去山上打麻雀,用鑽石打麻雀,你打不到你一無所有,你打到了,你也會(huì)一無所有。所以給大家講大灰狼的故事(shì),提醒大家,情商高的人有兩(liǎng)個特點,第一個特點就是,對(duì)身邊人情緒穩定,第二個特點是,心情不好(hǎo)的時候也不會(huì)說狠話,即使心情最不好(hǎo)的時候,也不會(huì)說狠話。我們現在流行一種(zhǒng)習慣,叫(jiào)做吐槽,就是說各種(zhǒng)各樣(yàng)的狠話。語言是思維的外殼,語言能(néng)引導内心世界,你要改變自己的脾氣,先從改變語言開(kāi)始,如果語言不改變,脾氣永遠不會(huì)改變。看那人,咬牙切齒在那說,“煩死我了,氣死我了,急死我了,恨死我了”,呦死了,就這(zhè)麼(me)死的,肯定就這(zhè)麼(me)死的。所以呢,大灰狼的故事(shì)中我提醒大家三點,第一點:善待身邊人;第二點:不要說狠話;第三點:改變語言,是自我修養的起(qǐ)點,也是關鍵點。如果你發(fā)現你家裡(lǐ)的小朋友最近在說髒話、狠話、負能(néng)量的話、陰暗的話。一定要幫他改變,影響一個人的思想,最主要的手段就是影響她的語言。中國(guó)古代的教育當中,都(dōu)教孩子要誦讀《三字經(jīng)》、《百家姓》、《千家詩》、《增廣賢文》,他爲什麼(me)要誦讀,因爲語言能(néng)改變思想,語言就是思想的代替,一個人的語言改變了思想,誦讀是可以提升正氣的,誦讀是可以産生思想力量的,誦讀是非常重要的一件事(shì)情,我們現在呢,讀得多,誦的少,大家看廟裡(lǐ)和尚,叫(jiào)誦經(jīng),不是讀啊,是誦。誦讀本身對(duì)一個人的思想改造力量是特别巨大的,我們不要把這(zhè)個基本手段丢了,這(zhè)是在大灰狼故事(shì)背後(hòu),我們給大家講的兩(liǎng)個規律,一個規律呢是容易對(duì)身邊人發(fā)脾氣,第二個規律發(fā)脾氣說狠話。兩(liǎng)個建議,第一個建議是呢改變語言就能(néng)改變思想,第二個建議是給孩子們搞一搞誦讀功,這(zhè)是關于情商,給大家講的第一個小例子。
3、比較一下六種(zhǒng)管理孩子的手段。
各位已經(jīng)有了一些基本的概念了,我們來講第二個例子,最近一段時間呢,放寒假了,你們看到家裡(lǐ)的小朋友,一天到晚玩遊戲,看動畫片,就是不寫作業,結果呢,一檢查他作業的時候,把期末考試卷子翻出來了,發(fā)現他不及格,愣是沒(méi)及格,本來考10分,他將(jiāng)1拐彎,變成(chéng)了70分,好(hǎo)了,請問,看到家裡(lǐ)小朋友不及格,作爲一個家長(cháng)你怎麼(me)辦?是吹胡子瞪眼的,訓他、罵他、打他?各位,用懲罰代替管理,用考試代替教育,用貨币代替财富,用快樂代替幸福,用考核代替激勵,這(zhè)是我們這(zhè)個時代的通病,就是用一個局部代替整體。确實管理當中要包含訓斥、懲罰這(zhè)些部分,但是我們還(hái)有更多的手段,我給大家推薦以下6種(zhǒng)管孩子的手段,當你發(fā)現他考試不及格的時候,各位,一共有6種(zhǒng)手段,然後(hòu)你看看你常用的是哪種(zhǒng),這(zhè)6種(zhǒng)手段如果寫論文的話,可以寫一篇一萬字的論文,五萬字的論文,趙老師用一隻手給大家說清楚,將(jiāng)來你不管是管員工、管孩子、還(hái)是跟周圍人打交道(dào),當他出了問題的時候,你就伸出一隻手,就知道(dào)怎麼(me)對(duì)付。第一種(zhǒng)手段,支持的手段。人最缺的是支持,他需要支持,才能(néng)前進(jìn),所以支持的手段呢,先肯定他有些地方做得好(hǎo),雖然考試不及格,敢考也是一種(zhǒng)勇氣,雖然題都(dōu)沒(méi)答上,把名字寫上了也是不錯滴,而且,名字這(zhè)幾個字寫的還(hái)是挺好(hǎo)滴,先支持嘛,肯定優點嘛,關鍵是要有個規律,叫(jiào)做一個黑點擋住一張白闆,那有一個白闆,我上面(miàn)點一個黑點,大家你看到什麼(me)了,所有人看到的都(dōu)是黑點,可是黑點隻占百分之一,人家還(hái)有百分之九十九的白點呢,優點呢?當我們檢查基層工作,檢查員工的時候,你特别容易因爲他的一兩(liǎng)個毛病就忽略他做的那麼(me)多突出的地方,所以要想打開(kāi)一個人的心裡(lǐ)那扇門,影響他的内在世界,首先你要支持他,你幹的不錯,有優點,先談優點,先肯定,然後(hòu)咱們再講缺點。第二個叫(jiào)指責,你有毛病啊,你腦子有問題啊,你怎麼(me)想的,這(zhè)叫(jiào)指責。第三種(zhǒng)是辱罵。張嘴就罵,拍桌子瞪眼睛,大家看看到很多名人企業家,還(hái)有很多我們面(miàn)前的大領導,都(dōu)拍桌子瞪眼加罵人,這(zhè)是辱罵。第四種(zhǒng)是貶低。沒(méi)前途,你一輩子就這(zhè)個樣(yàng)子,你就是垃圾,這(zhè)就是貶低。第五種(zhǒng)是打、抨擊,給他一拳。第六種(zhǒng)是幫助。來,我拉你一把,你有什麼(me)困難,我給你講講。所以,當一個人遇到問題的時候我們對(duì)他的态度有六種(zhǒng),支持、指責、辱罵、貶低、打擊、幫助,請問你經(jīng)常采取的是什麼(me),我們經(jīng)常采取的是負能(néng)量的方法。比如說,開(kāi)大會(huì)一個人遲到了,面(miàn)對(duì)他遲到你能(néng)想到什麼(me),“每次都(dōu)遲到,你腦子有問題啊,你個垃圾笨蛋,像你這(zhè)樣(yàng)沒(méi)前途,你給我滾”,基本就這(zhè)四種(zhǒng)罵法。但是最容易忽略的是第一種(zhǒng)支持和第六種(zhǒng)幫助,你先支持他一下,年輕人小夥子,關系也不錯,你得調整态度,如果你把态度調整的時候,你的未來不可限量,先支持他一下,另外你再幫助他一下,爲什麼(me)最近一個月天天遲到呢,到底有什麼(me)問題啊,你把困難說一下,我幫你解決一下。所以我們建議大家呢,多采取支持和幫助的方式,當你看到一個人有問題的時候,多采取支持和幫助。在這(zhè)個6個手勢背後(hòu)還(hái)有兩(liǎng)個原理,第一個原理,看到孩子考得這(zhè)麼(me)差,請問你生氣嗎?當然得生氣了,不生氣就不是正常人,所以各位你要記住,作爲一個管理者你要記住這(zhè)句話,我不生氣我就不是男人,我生氣讓你看出來,我就不算高人,情商裡(lǐ)邊有個巨大的挑戰,就是把自己的情緒壓到裡(lǐ)邊去,情緒得穩,城府得深,中國(guó)古人講叫(jiào)泰山崩于前而面(miàn)不更改,麋鹿興于左而目不瞬,任憑風浪其穩坐釣魚船。别人會(huì)從你的臉上看到你的心情,如果今天上班你一進(jìn)屋往那一站,周圍幾個同事(shì)從你臉上看出你的心情了,還(hái)沒(méi)工作呢,你就已經(jīng)失敗了,隻有小孩才會(huì)把心情寫到臉上,一個管理者啊,不要輕易把自己的心情寫到臉上,不知道(dào)各位是不是喜歡下圍棋啊,圍棋中,有一個世界級的頂尖高手,韓國(guó)的外号叫(jiào)“石佛”的一個棋手李昌鎬。李昌鎬的特點是什麼(me)呢,臉上永遠一個表情,這(zhè)個表情就是沒(méi)有表情,你沒(méi)法從他臉上看到局勢,他追殺别人的時候,被(bèi)别人追殺的時候,馬上要勝利的時候以及馬上要失敗的時候,他表情是一樣(yàng)的,這(zhè)個就了不起(qǐ),所以呢,我們做一點總結。什麼(me)叫(jiào)情商,我們認爲情商有以下四條構成(chéng):第一條,你得有溝通和交流的能(néng)力,遇到事(shì)你經(jīng)常想到有六個方法,而不是一個方法,不能(néng)一天到晚隻會(huì)拍桌子,你得有一個溝通和交流的能(néng)力;第二條,你得有理解他人感受的能(néng)力,不能(néng)心裡(lǐ)隻裝著(zhe)自己的感受,你得有理解他人感受的能(néng)力。給大家舉個例子,中國(guó)古代有個著名的故事(shì)叫(jiào)做《白蛇傳》,《白蛇傳》中最經(jīng)典的場景叫(jiào)水漫金山,水漫金山講的故事(shì)大家都(dōu)知道(dào),請各位想一場景,許仙被(bèi)法海禅師困在金山寺裡(lǐ)邊,白蛇調度五湖四海的水、蝦兵蟹將(jiāng)一圈一圈要淹這(zhè)個金山寺,最後(hòu)把金山的山頂給沒(méi)了,一個海拔800米的山頂被(bèi)沒(méi)了,水得有多高,請問平川地上的老百姓怎麼(me)樣(yàng),光一個錢塘縣淹死十幾萬人,兩(liǎng)個青年男女鬧分手全縣的人都(dōu)淹死了。所以,白蛇對(duì)法海禅師說我對(duì)許仙是真愛,法海禅師問白蛇,你想過(guò)别人的死活嗎?所以,如果你有自己的真感情,你能(néng)考慮到别人的死活,這(zhè)叫(jiào)仙氣,如果你有自己真感情,你不考慮别人的死活,這(zhè)叫(jiào)妖氣。我們現在很多人,尤其是年輕人,身上全都(dōu)是妖氣,我是真愛,我是真心,我是真情,就考慮别人了,所以我覺得在50後(hòu)和60後(hòu)這(zhè)一代人身上,有很多值得我們敬重的特點、優點,其中最重要一條是,他們懂得克己複禮,懂得壓制自己去照顧規則,照顧社會(huì),照顧大衆,我們這(zhè)個00後(hòu),90後(hòu)的孩子,活的太自由了,太自我了,所以實際上呢,做人呢,要有理解他人感受的能(néng)力,不能(néng)太自我,這(zhè)一點呢我們受美國(guó)文化影響就比較深,因爲美國(guó)的文化就是一個以個體爲核心的自我文化,美國(guó)文化當中,他有很多優點值得我們借鑒,但是有很多問題值得我們反思,有很多東西它不适合中國(guó)文化。所以我提醒大家,中國(guó)人的優點是什麼(me)呢,溫良恭儉讓、克己複禮、仁者愛人,得講别人的感受,得在乎别人的感受,所以,實際上,如果說全世界有一個民族情商最高,這(zhè)個民族就是中華民族。
4、情商高的四點表現。
我們講了情商高的表現,第一點,能(néng)控制住自己的脾氣,第二點是有理解别人感受的能(néng)力,第三點是有溝通交流的能(néng)力,第四點呢是在逆境中能(néng)進(jìn)行自我激勵的能(néng)力,爬雪山過(guò)草地的時候也能(néng)談笑風生,對(duì)革命的未來充滿信心,事(shì)業一帆風順的時候你能(néng)笑得出來就沒(méi)什麼(me)了不起(qǐ),事(shì)業都(dōu)走到低谷了,你還(hái)能(néng)笑得出來,而且還(hái)能(néng)相信未來,這(zhè)個就真了不起(qǐ),這(zhè)太了不起(qǐ)。所以在現在的心理學(xué)理論中,我們認爲這(zhè)個情商高的人,他身上的行爲基本上是這(zhè)四條規定都(dōu)有的,這(zhè)四條當中至少要有三條,這(zhè)四條當中有三條就算是情商高,有兩(liǎng)條算情商及格,有一條或者沒(méi)有就算情商比較低。
5、管理是什麼(me)?
接下來我們給大家講講管理,管理有四條。那天碰到一個領導,我們在那個北大辦了一個班,他們那個領導呢,事(shì)忙,領導事(shì)都(dōu)比較忙,顧不上,但是還(hái)想跟我合個影,非得到門口跟我和張影才能(néng)走,那領導合影時就問我:“趙老師,我今天隻能(néng)聽你講一句話,你能(néng)不能(néng)用一句話把管理給我概括完了。”要用一句話就把人生都(dōu)概括完了,這(zhè)很難,不過(guò)管理還(hái)真有這(zhè)一句話。請問管理是什麼(me)?不用一句話,四個詞、八個字,叫(jiào)做計劃、組織、領導、控制,這(zhè)是近一百年以來管理學(xué)的基本結論,任何一個組織管理都(dōu)有這(zhè)四個詞八個字組成(chéng),計劃、組織、領導、控制。計劃就是提前安排,你不能(néng)臨時的動,你得提前安排,組織就是崗位分工協調配合,咱們得有分工,得有流程,所以領導就是會(huì)激勵、會(huì)溝通,既關注任務,又關注人;所謂控制呢,就是有指标、有考核、有崗位。計劃、組織、領導、控制,這(zhè)四條都(dōu)有這(zhè)叫(jiào)有管理,缺一條也不叫(jiào)有管理,情商是隻要有一條就算有情商,管理不是,管理缺一條都(dōu)不叫(jiào)有管理。當我們看一個單位搞得好(hǎo)不好(hǎo)的時候,你首先看他有沒(méi)有計劃,有沒(méi)有組織,有沒(méi)有領導,有沒(méi)有控制,缺一條也不叫(jiào)有管理。
6、團隊的要點。
接著(zhe)我們講團隊。情商有四條,管理有四條,那團隊呢,團隊隻有一條,有管理叫(jiào)團隊,沒(méi)管理叫(jiào)團夥。水泊梁山從團夥到團隊的脫胎換骨是哪件事(shì)?第七十一回英雄排座次,從這(zhè)一章開(kāi)始,梁山才算一個戰鬥組織的,之前是一夥土匪,烏合之衆。管理是可以出戰鬥力的,管理是可以出效率的,沒(méi)有管理,資源再多,都(dōu)是累贅。說了半天,想給大家總結一句話,最好(hǎo)的狀态是自然,最有效地手段是平衡。中國(guó)的管理學(xué)教育跟思想政治教育已經(jīng)開(kāi)始分開(kāi)了,因爲管理已經(jīng)不再把思想政治作爲管理學(xué)的主流了,換句話說,我們不指望人人都(dōu)是雷鋒,人人都(dōu)是天使,我們想通過(guò)一個制度設定引導人人出雷鋒的行爲,要的是行爲,而不是人品。因爲人品這(zhè)東西太難以控制了,所以呢不要從人品上找突破口,要從制度設定上找突破口。不要詛咒單位爛人多,你要想一想你有沒(méi)有管爛人的方法。做一點總結啊,在情商上邊我們希望大家發(fā)展四種(zhǒng)能(néng)力:情緒控制的能(néng)力、溝通表達的能(néng)力、理解他人的能(néng)力和逆境中自我激勵的能(néng)力。在管理上邊我們提出四個基本的關鍵流程:計劃、組織、領導、控制缺一不可,在團隊中我們講了兩(liǎng)個要點,第一個要點:有管理叫(jiào)團隊,沒(méi)管理叫(jiào)團夥;第二個要點:不要在人品上找突破口,要在制度設定上找突破口。大家想一想我們的反腐倡廉,現在已經(jīng)到了一個關鍵點,哪個關鍵點?不是從思想教育上找突破口,而從制度設定上找突破口。
7、高情商關鍵詞:角色認同和能(néng)崗匹配。
今天呢,我想給大家提一些建議,就是在我們的生活當中如何能(néng)利用情商這(zhè)個角度去看待管理,看待生活,用怎樣(yàng)的手段讓我們的生活質量提高,幸福指數上升,能(néng)讓我們管理質量提高,效率效果都(dōu)變好(hǎo)。管理的精彩從哪裡(lǐ)來,管理的精彩從匹配中來,我們特别強調要能(néng)崗匹配,這(zhè)個匹配他是可以出精彩的,很多人之所以在這(zhè)個領域中幹的不精彩是因爲你沒(méi)有安排到匹配的位置。
利益點決定觀點,這(zhè)是基本規律。什麼(me)叫(jiào)基本規律?就是不管你怎麼(me)努力,你隻能(néng)服從它,而不能(néng)征服它或者是跳出去,這(zhè)叫(jiào)基本規律。不以人的意志爲觀點,每個人的心都(dōu)是偏的,大家各有自己的意見,忍不住就爲自己的意見說話。利益點決定觀點,通俗表達叫(jiào)做屁股決定腦袋,一個人的屁股坐在哪個立場上,腦袋中自然就有什麼(me)樣(yàng)的想法。所有的著作裡(lǐ)面(miàn)都(dōu)有作者的偏見,作者的傾向(xiàng),所以呢,希望大家能(néng)看書之前先看作者的傾向(xiàng)。另外呢,任何學(xué)科都(dōu)是深刻的片面(miàn),你看一個專家站著(zhe)給你講的風生水起(qǐ),滿場喝彩,但是你知道(dào)他隻是片面(miàn)的一種(zhǒng)理論,大家過(guò)的真正生活是不是有好(hǎo)多學(xué)科綜合而成(chéng)的,世界上最偉大的能(néng)力是綜合能(néng)力。在《西遊記》這(zhè)個團隊裡(lǐ)邊,它給我們展示的一個規律,就是壯麗的事(shì)業不是一個人完成(chéng)的,你得是跟幾個人在一起(qǐ),那跟這(zhè)幾個人在一起(qǐ)的時候應該怎麼(me)梳理好(hǎo)這(zhè)種(zhǒng)關系呢,給大家四個字,叫(jiào)做角色認同。能(néng)崗匹配和角色認同是現在管理理論中作爲精彩團隊的基本規律,如果一個團隊沒(méi)有這(zhè)兩(liǎng)條它就會(huì)走到歪路上去。那什麼(me)叫(jiào)角色認同呢?角色是由身份決定的一些應該和不應該的行爲。每個人都(dōu)應該有角色,知道(dào)什麼(me)可以做,什麼(me)不可以做,所以不管是大人還(hái)是小人,大官還(hái)是小官,我們都(dōu)要被(bèi)規律網著(zhe),宇宙之間天地萬物,請問誰爲最大,以規律爲最大。
8、高情商關鍵詞:寬容。
管理學(xué)認爲任勞容易,任怨不容易,你讓我幹我可以幹,我認勞,可是一邊幹一邊心情不好(hǎo),一加班就罵政府、罵領導,沒(méi)事(shì)就吐槽,吃完肉就罵娘,我們就是生活在這(zhè)樣(yàng)的社會(huì)環境中,可人家沙和尚爲什麼(me)就不生氣,任勞任怨到底從哪裡(lǐ)來?我今天給大家解決這(zhè)個問題,如何保持一個平衡的心态,不吐槽。如何讓任勞任怨成(chéng)爲我們的一個基本優點,你說這(zhè)任勞任怨從哪裡(lǐ)來呢?其實也特别的簡單,任勞任怨就從角色認同中來。各位,有本事(shì)的人發(fā)脾氣那叫(jiào)個性,沒(méi)本事(shì)的人發(fā)脾氣那叫(jiào)找死,别跟别人學(xué)脾氣啊,要跟人學(xué)本事(shì)。本事(shì)大了脾氣再漲,本事(shì)不大脾氣就别漲。孫悟空這(zhè)叫(jiào)本領,有本事(shì)的人才有資格發(fā)脾氣。反問大家一個問題,如果你真的有本事(shì)了,你該不該長(cháng)點脾氣,大家說該還(hái)是不該?該長(cháng)點,爲什麼(me)呢?您想,您都(dōu)是孫悟空了,那麼(me)大本事(shì)了,您還(hái)溫文爾雅、謙虛低調、面(miàn)帶微笑、點頭哈腰,領導和群衆會(huì)覺得你比較陰險,所以我建議大家本領漲十分,脾氣漲兩(liǎng)分,高人自帶兩(liǎng)分脾氣,讓人覺得比較真誠。脾氣要跟著(zhe)本事(shì)漲,本事(shì)漲十分,脾氣漲兩(liǎng)分,還(hái)是合理的。人生是有空間的,屬于有資源的人,世界是有幸福的,屬于有本事(shì)的人。在日常工作當中如何向(xiàng)領導展示忠誠?大家記住四個字就可以,保持一緻。保持一緻是最大的忠誠,是最基本的忠誠。尤其是新班子上任,新領導來了,你在提拔主張上跟他保持一緻是最重要的忠誠。各位想一想,中國(guó)曆史證明,古往今來,普通人都(dōu)死在敵人手裡(lǐ),大英雄死在誰的手裡(lǐ)?自己人手裡(lǐ),《二十四史》告訴我們一件事(shì),所有的大英雄都(dōu)死在自己人手裡(lǐ)。所以當你事(shì)業進(jìn)步、人生進(jìn)步的時候,在内部鬥争上你就要成(chéng)熟起(qǐ)來,要有技巧、有高度、有手段、有思想準備,我想提醒大家啊,保持一緻是最重要的忠誠,工作中可有千變萬化,但主張上一定得保持一緻,打什麼(me)旗,談什麼(me)主張,說什麼(me)口号,你必須要保持一緻。我的出入在哪裡(lǐ),這(zhè)個問題是我們絕大多數普通人面(miàn)臨的正常問題,既沒(méi)資源又沒(méi)本事(shì)也不順眼,我根本不可能(néng)混個處以以上安全退休,哎,沙和尚給我們找到了一個方法,别人的空白就是我們的空間,大家可以寫空白等于空間,一個簡單的公式,給所有的普通人找到了出路。我們特别強調讓員工認清形勢,找準位置。什麼(me)叫(jiào)認清形勢,知道(dào)别人吃哪碗飯。什麼(me)叫(jiào)找準位置?知道(dào)自己吃哪碗飯。情商高的人在工作生活中的具體表現就是認清形勢,找準位置,我們把它排第一,希望大家記住。我們這(zhè)個年代,問題在哪呢,沙和尚樣(yàng)式的員工非鬧著(zhe)過(guò)孫悟空那樣(yàng)的生活,因過(guò)不上,一天到晚想掐死唐三藏,所以認清形勢、找準位置是知道(dào)自己吃哪碗飯并明白别人吃哪碗飯。這(zhè)是一個高情商的人應該具備的基本素質,這(zhè)樣(yàng)心裡(lǐ)就會(huì)少很多嫌棄,少很多怨氣,少很多不該有的負能(néng)量。選擇一個正确的比較對(duì)象是一個人心理平衡的一個重要手段,很多人選擇不該有的比較對(duì)象。人生的規律是,擡頭往上比,越過(guò)越失落;低頭往下比就有幸福感。關鍵在于你跟誰比。所以大家,漢字很高明,比字怎麼(me)寫?你寫一下比字,兩(liǎng)個匕首的匕,這(zhè)叫(jiào)匕字兩(liǎng)把刀,傷人又傷己。選擇一個正确的比較對(duì)象,對(duì)一個人的思想穩定,心理成(chéng)熟特别的重要。人生不在于得到多少,在于你的比較對(duì)象是否合理,高情商的表現呢,我們給他總結三條:認清形勢,找準位置,選擇正确比較對(duì)象,這(zhè)是我們在現在學(xué)校裡(lǐ)邊對(duì)年輕大學(xué)生做思想教育的起(qǐ)點,以後(hòu)團隊裡(lǐ)邊有哪個年輕人心氣不順心的時候,你給他講一講。
如果說情商高的第一個關鍵詞是角色,大家已經(jīng)學(xué)完角色了,第二個關鍵詞是寬容,我們怎麼(me)理解寬容?寬容是被(bèi)原諒,是不是什麼(me)事(shì)都(dōu)原諒?是不是無原則的原諒?關于這(zhè)個事(shì)情呢,我給大家準備了一個定理和一個故事(shì),如何做一個寬容的領導,但是不做一個縱容的領導?一共五個字,如果人生不知道(dào)用什麼(me)策略,用這(zhè)個就可以了,這(zhè)五個字,叫(jiào)“一報還(hái)一報”,研究發(fā)現,一報還(hái)一報策略是在人生中效率最高、效果最好(hǎo)、最簡單直接的,那一報還(hái)一報大約有三個機制,第一個機制是:報複機制,你要傷害我,我就傷害你,給一個同等的傷害,不管過(guò)你過(guò)去對(duì)我有多好(hǎo),隻要你傷我,我就傷你;第二個寬容機制,第三個威脅機制,一報還(hái)一報成(chéng)爲人際關系中最穩定、最有效的策略。我們所理解的寬容是什麼(me)呢?你傷害我了,你就要承擔責任,承擔了責任後(hòu)呢我可以幫你,我可以原諒你,咱倆還(hái)可以做朋友,但是責任必須要承擔。
選人用人最怕的是什麼(me),最怕的就是找一個完美之人,比這(zhè)更可怕的是什麼(me)呢?比這(zhè)更可怕的是你居然找到了,想找時無用,找到了是災難。世界是美好(hǎo)的,但是它是由我們這(zhè)些有缺點的人共同建設出來的,每一個完美的東西都(dōu)是有不完美的人共同建設出來的,我有毛病你有毛病怎麼(me)辦呢,咱互補啊,互補可以了。所以呢,一個人不完美,咱們組合在一起(qǐ)啊,所以我們建議大家選合作夥伴選搭檔的時候,找個互補的人。當管理者你得清醒,清醒的前提是知道(dào)自己的缺點。這(zhè)人啊明白自己的短處,是一個非常重要的事(shì),明白什麼(me)事(shì)自己可以做,什麼(me)事(shì)自己做不了是非常重要的事(shì),知足知不足,有爲有不爲,要給自己畫一個邊界。
如何看待有毛病的人?這(zhè)個事(shì)情呢,給大家講三個關鍵:第一是用發(fā)展的眼光看缺點,第二是用任務的眼光看缺點;第三用認同的眼光看缺點。一個人身上有缺點,這(zhè)人是可交的,咱倆要是交好(hǎo)朋友,我保證讓你在兩(liǎng)個月内看到我身上所有的缺點和不足,你能(néng)接受我們就更進(jìn)一步,你不能(néng)接受就保持現狀,這(zhè)是一個真誠和坦蕩的态度。如果有一個人在工作當中老是裝老是防,就是不讓你看到他的缺點,這(zhè)是不真誠不坦蕩的态度,我們找事(shì)業合作夥伴不能(néng)找這(zhè)些不真誠不坦誠的人,不能(néng)找這(zhè)些特别能(néng)裝的人,能(néng)裝的人是非常可怕的,那第四點呢是用喜歡眼光看缺點。
9、如何抓機遇?
去年秋天,央視百家講壇的導演找到我,想請我去給他們講講管理,我覺得管理不一定要掙多少錢,做多大的官,學(xué)點能(néng)學(xué)的知識有利于我們改善人際關系,提高我們的幸福指數,提高我們周圍人的生活質量。當時我報的題目是《水浒》,但是報完之後(hòu)呢,導演跟我說,領導審查未過(guò),理由是什麼(me)呢?和諧社會(huì)不适合講黑社會(huì),這(zhè)樣(yàng)咱換題目吧?于是我就換了一題目,《忠義楊家將(jiāng)》。他們拍了一小片,一個半個小時左右的一個小片,據說百家講壇的人說是自有百家講壇有節目以來内部好(hǎo)評度最高的一個,結果呢,後(hòu)來節目被(bèi)槍斃了,好(hǎo)評度這(zhè)麼(me)高,怎麼(me)就能(néng)槍斃呢?領導就說了,說:講的太透徹了,不宜向(xiàng)群衆放播。導演說,楊家將(jiāng)講不了,要不然趙老師咱講《隋唐》吧?于是我改講《隋唐》。中國(guó)的隋唐故事(shì)都(dōu)是從哪兒開(kāi)始講起(qǐ)?在中國(guó)曆史上有一個特殊的縣城,這(zhè)個縣城成(chéng)爲所有曆史學(xué)家感興趣的地方,在内蒙古呼和浩特往北兩(liǎng)百裡(lǐ)左右有個小縣城叫(jiào)做武川,這(zhè)個武川縣城是中國(guó)曆史上最傳奇的一個地方,因爲這(zhè)一個縣城産過(guò)七個皇帝,隋文帝楊堅,隋炀帝楊廣,唐高祖李淵,唐太宗李世民,還(hái)有北周的三個皇帝,這(zhè)七個人全這(zhè)一小縣城裡(lǐ)出來的,而且據說全是縣城東北角一個大院裡(lǐ)邊出來的,搞玄學(xué)的人都(dōu)說這(zhè)個大院半夜冒紫光,我們在隋炀史曆史當中專門有一個研究領域叫(jiào)做“武川軍人集團對(duì)中國(guó)曆史文化傳承的影響”,其實隋炀帝楊廣跟唐太宗李世民他們都(dōu)是親戚,都(dōu)是一大家族家族裡(lǐ)邊都(dōu)血緣關系,那我們先講隋文帝楊堅他爹,這(zhè)個人叫(jiào)楊忠,用我們現在話說是内蒙古軍分區獨立團團長(cháng),楊忠到山東來娶媳婦,從山東泰安娶的媳婦,隋文帝楊堅出世,剛講到楊堅出世,第三集那天下大雪,我講了一身汗出來,導演出來說,趙老師,領導又說了,我就感到就一股涼氣又冒出來了,我說領導說什麼(me)?導演說領導說講的這(zhè)麼(me)好(hǎo)的老師爲什麼(me)不講《三國(guó)》?百家講壇準備曆程挺坎坷,報的是水浒,錄的是楊家將(jiāng),拍的是隋唐,播的是三國(guó),上完這(zhè)個節目我就理解了互聯網上一句話:不想當裁縫的廚子不算好(hǎo)司機。說完這(zhè)個是想提醒大家一件事(shì),就是:人生抓機遇,都(dōu)是在你沒(méi)有準備的時候,在你不擅長(cháng)的領域才能(néng)抓住機遇的,等你有準備的時候,等你練擅長(cháng)的時候,機遇就已經(jīng)光了,就已經(jīng)沒(méi)了,我們每個人都(dōu)要做好(hǎo)這(zhè)個準備,在自己沒(méi)有準備的時候,在自己不擅長(cháng)的領域能(néng)夠把機遇抓住,機遇都(dōu)在不成(chéng)熟的時候出現的,等成(chéng)熟了就不再出現了,所以大家看看身邊真正成(chéng)功者都(dōu)是在大家都(dōu)不成(chéng)熟,他也不成(chéng)熟的時候,他就把機遇抓住了,你像我以前也不是研究《三國(guó)》的,我起(qǐ)家就是講《水浒》,後(hòu)來研究《西遊記》,通知我講《三國(guó)》隻有一個半月的準備時間,我的文稿要達到全國(guó)前三的水平,而現場要能(néng)保證直播才行,而且很多曆史的細節,比如曹操征張秀,那條河叫(jiào)淯水,淯是哪個淯呢?就是三點水加一個教育的育,所有的細節你都(dōu)得去研究,去考證,諸葛亮是山東省臨沂市沂南縣人,生于公元181年,卒于公元234年,活了54歲,本來姓葛不姓諸葛,因爲是諸城的人到了沂南,加一個諸城的諸在前邊,所以叫(jiào)諸葛,是這(zhè)個意思。那這(zhè)些哪來呢?你得翻書啊,所以時間條件特别不成(chéng)熟,但是時間緊辦大事(shì),越是緊急事(shì)越好(hǎo)。
10、“認同”管理。
在研究三國(guó)的過(guò)程中呢,有一系列的管理問題引起(qǐ)了我的注意,就是很多人講三國(guó)就是講段子嘛,講關系,講謀略,但是大家用文略或用組織行爲學(xué)的觀點來看三國(guó),有些規律就浮出水面(miàn)了,給大家講三國(guó)裡(lǐ)邊三個值得我們思考的人生規律。《三國(guó)演義》裡(lǐ)邊有很多故事(shì)都(dōu)是假的,演義是小說,《三國(guó)志》裡(lǐ)邊才是曆史,三國(guó)演義裡(lǐ)邊假故事(shì)最多的兩(liǎng)個人,一個是諸葛亮,一個是關羽,大家耳熟能(néng)詳的很多故事(shì)都(dōu)是假的,比如借東風沒(méi)有,草船借箭沒(méi)有,舌戰群雄,空城計也沒(méi)發(fā)生過(guò),這(zhè)些上邊沒(méi)有啊,都(dōu)是羅貫中編的,另外再講關羽,三英戰呂布,三英就沒(méi)跟呂布見過(guò)面(miàn),三英是來打醬油的,呂布戰的是孫堅,溫酒斬華雄,确實是斬的華雄,不是關羽斬的,也是孫堅斬的,直到現在孫堅在墳裡(lǐ)邊還(hái)哭呢,張冠李戴,這(zhè)過(guò)五關斬六將(jiāng),既沒(méi)有五關也不存在六將(jiāng)。看完《三國(guó)》就明白了,有一個基本的規律,當我們缺少一個榜樣(yàng)人物的時候,就找一個死人給他編點故事(shì)來教育群衆,這(zhè)是不對(duì)的,不過(guò)呢,三國(guó)裡(lǐ)邊有很多事(shì)情确實值得我們研究,比如我們就講關羽這(zhè)個過(guò)五關斬六將(jiāng),當時,關羽跟了曹操,曹操認爲,劉備能(néng)給你的我都(dōu)能(néng)給你,劉備不能(néng)給你的我也能(néng)給你,人心都(dōu)是肉長(cháng)的,我就不信你不跟我,所以曹操真的下的去狠,上馬一錠金,下馬一錠銀,用我們現代語言理解:早上上班劃卡,劃完了給十萬,晚上下班按個指紋給五萬,光考勤就給十五萬。而且呢,曹操對(duì)關羽恭敬有加,關羽上馬曹操扶,關羽走的時候,曹操站著(zhe)看著(zhe),曹操想,我對(duì)你這(zhè)麼(me)好(hǎo),你一定會(huì)跟我,沒(méi)想到關羽還(hái)是走了,曹操特别感慨,我對(duì)雲長(cháng)這(zhè)麼(me)好(hǎo),他怎麼(me)就不留下來呢?他爲什麼(me)要投靠劉備呢?他跟劉備有什麼(me)特殊的關系? “英雄之心不可得”,這(zhè)句話怎麼(me)理解,這(zhè)句話其實特别深刻,這(zhè)句話告訴我們,管普通員工跟管骨幹員工方式是不一樣(yàng)的,我們要有兩(liǎng)種(zhǒng)員工管理方式,一個是普通員工管理,一個是骨幹員工管理,他的不一樣(yàng)在哪呢?我用四個字給大家概括這(zhè)個方式不一樣(yàng),普通員工的管理模式叫(jiào)“交換”,“給多多幹,給少少幹,給了就幹,不給不幹”,至于幹什麼(me)跟我沒(méi)關系,讓我幹我就幹,這(zhè)叫(jiào)“交換”。骨幹員工呢?骨幹員工的管理模式叫(jiào)“認同”,這(zhè)個“認同”當中包含三個認同,第一個是“事(shì)業認同”,你幹的這(zhè)個事(shì)業,是有意義的事(shì)業,是光榮的事(shì)業;第二個是“職位認同”,你給我安排這(zhè)個職位是我擅長(cháng)的,是我喜歡的;第三“感情認同”,領導對(duì)我的感情也到位了。這(zhè)是三個認同,而這(zhè)三個認同當中的“事(shì)業認同”是最大的。他們的位置是這(zhè)樣(yàng)的,曹操以爲我對(duì)關雲長(cháng)有感情了,我給關雲長(cháng)想要的東西了,關雲長(cháng)就跟我幹了,劉備不這(zhè)麼(me)想,劉備想的是,我要讓雲長(cháng)認同這(zhè)事(shì)業,認同這(zhè)職位,所以,關羽甯肯跟劉備也不跟曹操,這(zhè)叫(jiào)認同不到位,導緻骨幹流失。曹操的思路在這(zhè)點上是不對(duì)的,所以,劉備做“認同”比曹操做得好(hǎo),所以你看,桃園三結義的時候,雙方有一段詞,劉備這(zhè)段詞說:念我等兄弟三人雖爲異姓願結同心,上報國(guó)家下安黎庶,不求同年同月同日生,但求同年同月同日死。這(zhè)麼(me)一說,說的眼淚都(dōu)下來了,并且生死複命。在這(zhè)段詞裡(lǐ)邊:上報國(guó)家下安黎庶,這(zhè)叫(jiào)“事(shì)業認同”; 然後(hòu),不求同年同月同日生,但求同年同月同日死,這(zhè)叫(jiào)“感情認同”。就是,不能(néng)用“交換”的眼光來看待骨幹員工。
人有需求層次,有“溫飽”的需求,有“尊嚴”的需求,還(hái)有“自我實現”的需求。普通人就要溫飽,中層的人要尊嚴,高層的人要的是自我實現,三種(zhǒng)人,第一種(zhǒng)叫(jiào)喝粥的人,在乎溫飽;第二種(zhǒng)叫(jiào)喝酒的人,在乎感情的溫度;第三種(zhǒng)叫(jiào)喝茶的人,在乎境界,在乎體驗。豬八戒仿佛是要喝粥的人,就是要溫飽,孫悟空仿佛要喝酒的人,要面(miàn)子要尊重,唐三藏仿佛是要喝茶的人,他要境界要自我實現,對(duì)不同的人要分不同的牌,所以我們特别強調,沒(méi)有錢是不行的,隻有錢是不夠的,對(duì)骨幹員工我們真的要有理想信念價值觀的教育,這(zhè)是離不開(kāi)的。由于曹操沒(méi)有做“認同”這(zhè)個管理,他隻做了“交換”這(zhè)個管理,所以他就留不住關羽,那你說他爲什麼(me)留得住張瑤那些人,那些人是骨幹,他們需要什麼(me),爲什麼(me)曹操能(néng)留住他們?是因爲,關羽在認識曹操之前有人已經(jīng)用了高級模式教育了,這(zhè)個規律就是,看過(guò)彩電的人,不會(huì)再看黑白電視了,可是沒(méi)看過(guò)彩電的人卻可以看黑白電視。所以這(zhè)樣(yàng)的道(dào)理就告訴我們,你要比你的前任更高明才行,否則你就管不了你的隊伍。同樣(yàng)的管理方法,你的前任要比你低,你就管得挺好(hǎo);你的前任要比你高,你就管不了。所以關羽過(guò)五關斬六將(jiāng)告訴我們一件事(shì),要學(xué)會(huì)做“認同”,要理想信念的灌輸,這(zhè)個東西是離不開(kāi)的。那我們做一總結:把工作做到了制度層面(miàn)叫(jiào)技術,把工作做到了心靈層面(miàn)叫(jiào)藝術。中層幹部要搞技術,領導班子要抓藝術。把工作做到這(zhè)個層面(miàn),就基本上全了,這(zhè)兩(liǎng)件事(shì)都(dōu)要到位。
11、《三國(guó)演義》中諸葛亮揮淚斬馬谡的啓示。
三國(guó)演義當中的第二件事(shì):揮淚斬馬谡。從哪講起(qǐ)呢?從一個遊戲講起(qǐ):不知道(dào)各位是不是喜歡下象棋,象棋是誰發(fā)明的呢?是舜發(fā)明的。舜耕于曆山,就是濟南的曆山,這(zhè)個相雍容狡詐,正事(shì)咱們叫(jiào)雍容,邪事(shì)咱們叫(jiào)狡詐,所以爲了開(kāi)發(fā)他們的智慧呢,舜就發(fā)明了象棋。象棋到了韓信那個時候呢,被(bèi)韓信給改造了,象棋中間叫(jiào)楚河漢界,到了南宋年間,象棋增加了一個炮,所以象棋反映了中國(guó)軍事(shì)鬥争武器裝備的變化,以前隻有車和卒,連馬都(dōu)沒(méi)有,後(hòu)來騎兵成(chéng)爲主戰鬥力才有了馬。馬走日,什麼(me)意思?騎兵進(jìn)攻得側翼,隻有不懂軍事(shì)的人,才把騎兵派到正面(miàn),對(duì)著(zhe)敵人的炮火一排一排往上沖,大家有機會(huì)看看成(chéng)吉思汗那十幾萬騎兵的斜刀陣,都(dōu)是斜著(zhe)從側翼進(jìn)攻,所以馬走日,騎兵要側翼攻擊。卒一次隻能(néng)走一步,卒相當于什麼(me)?基層一線的員工,所以卒一次走一步告訴我們:一線步子不可邁的太大,邁的太大容易失控。老將(jiāng)在九宮裡(lǐ)不出九宮格,這(zhè)說明什麼(me)?說明司令員一般不離開(kāi)指揮部。象棋裡(lǐ)邊最神奇的是“士”。專門給大家講講“士”的問題。就是團隊中的專家學(xué)者的問題,高級知識分子的問題,我們現在的團隊中高級知識分子、專家學(xué)者越來越多,中國(guó)的象棋給“士”定了三個規則,第一個規則“士不出九宮”,什麼(me)意思?參謀助手搞謀劃的人不到一線搞執行。執行的是另外一撥人;第二個規則“跳馬出卒,拱卒歪將(jiāng)”,士叫(jiào)“支士”,參謀助手隻能(néng)支招不能(néng)拍闆,如果又支招又拍闆叫(jiào)大全旁握,權界在外,禍亂始生;第三個規則“士走對(duì)角線”,出主意的參謀助手不露正臉,這(zhè)叫(jiào)幕後(hòu)策劃。我們高層的謀劃過(guò)程是不能(néng)向(xiàng)員工公開(kāi)的,真正出主意的參謀助手是不要讓他露正臉的,所以叫(jiào)幕後(hòu)策劃,策劃完了領導當衆來表态,策劃的過(guò)程不能(néng)讓員工知道(dào)。給“士”設的這(zhè)三個規則,代表了中國(guó)古人對(duì)領導班子裡(lǐ)邊發(fā)揮參謀助手作用的高級知識份子一個深刻的理解。爲什麼(me)出主意的人就不能(néng)到一線去搞執行?大家看馬谡,馬谡是諸葛亮的參軍,高級參謀助手,諸葛亮就讓他到一線搞執行,而且讓他自己拍闆決策,拿士當卒用,結果馬谡大敗。所以諸葛亮是用象棋規則來看士,錯把士當卒用,最後(hòu)戰役崩潰。
普通人叫(jiào)常識思維,常識思維建立在95%的正常情況下,專家思維叫(jiào)極端思維,極端思維建立在5%的特定基礎上,搞實際工作的需要常識思維,搞輿論研究的需要極端思維。這(zhè)是思維模式的問題。人成(chéng)長(cháng)的過(guò)程有可能(néng)是知識增加智慧減少的過(guò)程。智慧的本質是什麼(me)?在常識真理面(miàn)前毫不猶豫,這(zhè)叫(jiào)基本智慧。所以諸葛亮對(duì)馬谡這(zhè)件事(shì)情,馬谡就是一個有極端思維的理論專家,諸葛亮沒(méi)經(jīng)過(guò)訓練,沒(méi)經(jīng)過(guò)調整,直接讓他到一線搞執行,由于思維模式沒(méi)有轉換,導緻了災難發(fā)生。前提是,第一,做輿論研究,第二,要到一線去的話,你給他個挂職,先讓他到基層先摔打摔打。中國(guó)的博士,小學(xué)一年級到高中三年級是12年,大學(xué)4年,碩士3年,博士4年,共23年。7歲上學(xué)每次都(dōu)通過(guò),高質量通過(guò),最後(hòu)博士研究生畢業的時候正好(hǎo)三十周歲。他連世界什麼(me)樣(yàng)還(hái)沒(méi)見過(guò)。所以告訴大家,很多高級知識分子,每天睜開(kāi)眼睛都(dōu)是他夢的開(kāi)始,很多搞理論的人,他們的實際經(jīng)曆是欠缺的,是蒼白的。毛主席的話說的特别對(duì),中國(guó)的知識分子一定要走跟工農兵結合的路。高級知識分子的軟肋就是極端思維,如果不經(jīng)過(guò)常識訓練、磨練,他就容易做很多極端錯誤的事(shì)情。理論水平越高的人往往管理上越難。或許我們今天講的很多管理規律一輩子都(dōu)用不上,或許小時候我們講的三個基本原則是我們成(chéng)功的關鍵。有一本最著名的書叫(jiào)《當和尚遇到鑽石》,是一個和尚寫的,美國(guó)人到印度去尋佛,然後(hòu)還(hái)俗做公司賣鑽石,他發(fā)現佛法中的一些基本原則就來經(jīng)營公司一樣(yàng)可以成(chéng)功。沒(méi)學(xué)過(guò)工商管理,做到了世界前幾名。結果他發(fā)現,人們都(dōu)是用最基本最重要的常識來最後(hòu)成(chéng)功的,守得住常識才是根本。這(zhè)是在諸葛亮揮淚斬馬谡中的一個前提條件,理論水平高的人是有這(zhè)個軟肋的。馬谡把城丢了,諸葛亮決定揮淚斬馬谡,《資治通鑒》上邊有這(zhè)一個記載,當時諸葛亮哭的叫(jiào)涕泗滂礴,孔明先生奔五十的人了,大老爺們哭的滿臉都(dōu)是液體,有人說了,你這(zhè)麼(me)哭,就别殺不就得了?那不行,軍法無情必須得殺,那你狠心必須得殺,你又哭,殺也是真殺,哭也是真哭,這(zhè)個規律叫(jiào)做:掉著(zhe)眼淚殺人,用溫柔的手段做冷酷的事(shì)情。這(zhè)是一個情商高的管理者的基本方法。下狠手卻要掉眼淚,我們很多領導對(duì)待員工拍桌子瞪眼,第二天開(kāi)除了,你以爲别人說你有理有據呀?說你鐵面(miàn)無私呀?别人說的是領導的脾氣原來是這(zhè)樣(yàng)的,平時看著(zhe)挺溫和的,這(zhè)是性格扭曲,這(zhè)不是家庭生活不幸福吧?所以我們不處理,權威性不上升,如果我們下狠手,親和力就下降了,那我們怎麼(me)辦呢?諸葛亮給我們的方法就是用溫柔的手段做冷酷的事(shì)情。你動了感情,首先跟他的關系留有餘地,另外給周圍的人做個榜樣(yàng),我不是鐵石心腸,我是富有感情的人,所以,越是下狠手就越是要動感情。如果我們想饒過(guò)他,你倒是可以罵兩(liǎng)句踢幾腳,這(zhè)叫(jiào)用冷酷的手段做溫柔的事(shì)情,你想饒過(guò)一個人的時候就踹他兩(liǎng)腳罵他兩(liǎng)句。這(zhè)是諸葛亮給我們展示的一個策略,所以在揮淚斬馬谡方面(miàn)有一錯誤,錯誤用馬谡,有一對(duì)的,掉眼淚殺,殺對(duì)了。這(zhè)是在三國(guó)裡(lǐ)邊給大家講的第二個例子。
12、中國(guó)傳統文化:把中國(guó)人變成(chéng)君子。
孔明先生最後(hòu)英年早逝,死在岐山北麓渭水南岸的一個地方叫(jiào)五丈原,公元234年深秋時節,剛過(guò)中秋節,病死了。孔明先生臨死之前,他做了兩(liǎng)件事(shì),人之將(jiāng)死其言也善,鳥之將(jiāng)死其鳴也哀。第一件事(shì):拿出筆在病榻上顫顫巍巍給自己年幼的小兒子寫了一封信,這(zhè)封信在中國(guó)曆史上被(bèi)稱爲《誡子書》,開(kāi)篇說:夫君子之行,靜以修身,儉以養德。非淡泊無以明志,非甯靜無以緻遠,夫學(xué)須靜也,才須學(xué)也,非學(xué)無以廣才,非志無以成(chéng)學(xué)。在《誡子書》裡(lǐ)邊,諸葛亮強調,中國(guó)文化最大的成(chéng)就在于把一個中國(guó)人教育成(chéng)君子。中國(guó)傳統文化想達到什麼(me)目的?就是把中國(guó)人變成(chéng)君子。各位看一下,爲什麼(me)我們的天也不藍了,水也不清了,食物中也有添加劑了,路上倒一個老人我們都(dōu)不敢扶了。爲什麼(me)?就因爲我們這(zhè)個年代君子太少了。所以諸葛亮告訴自己的兒子,人生最大的成(chéng)功是把自己培養成(chéng)君子。作爲一個君子最重要的兩(liǎng)條,第一是靜,情緒穩定;第二是儉,生活簡樸。一切的優點一切的優勢一切的修養都(dōu)是從這(zhè)兩(liǎng)個字中來的,一旦失去了靜,失去了儉,一個人就會(huì)失去一切。這(zhè)個事(shì)是個普通人就能(néng)理解,一旦到了一個榮華富貴的位置,位高權重呼風喚雨,他就特别容易丢掉這(zhè)兩(liǎng)個字。所以各位,中國(guó)古人裝屍體的容器叫(jiào)什麼(me)?棺材。什麼(me)叫(jiào)棺材,升官又發(fā)财,就離這(zhè)事(shì)不遠了。曾子之死,《論語》上記載,曾子之死前,把弟子們都(dōu)叫(jiào)進(jìn)來,告訴弟子們:把我的手擡起(qǐ)來,把我的腳擡起(qǐ)來,說:作爲一個成(chéng)功人士,我每天的生活原則是如臨深淵、如履薄冰,我每天都(dōu)加著(zhe)小心,時刻管住自己的脾氣,管住自己的行爲,今天我的生命要結束了,我終于可以活的不用這(zhè)麼(me)糾結了,我終于可以放松而去了,可是孩子們呀,你們還(hái)要在這(zhè)人生路上往前走,一定要記住管得住自己,說完,閉上眼睛就走了。我想告訴大家,中國(guó)古人說:貧賤成(chéng)人,富貴殺人。我們身上所有的優點都(dōu)是在艱難痛苦的時候磨練出來的,我們身上所有的臭毛病都(dōu)是在榮華富貴裡(lǐ)邊養出來的,因此當你有一天位高權重的時候,當你有一天真的能(néng)夠呼風喚雨的時候,我們一定要讓自己的生活不離這(zhè)個“儉”字,不離這(zhè)個“靜”字,這(zhè)個特别的重要。一個人一旦閃光了,别人就不教育你了,我們就得自己教育自己。《誡子書》裡(lǐ)邊包含著(zhe)中國(guó)古人的成(chéng)功哲學(xué),那麼(me)諸葛亮給他兒子寫的這(zhè)封信本身含有一個信号,曹操臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫封信,劉備臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫封信,諸葛亮臨死前最後(hòu)一件事(shì)給兒子寫了一封信,這(zhè)件事(shì)說明中國(guó)古人特别重視子女教育,一個人這(zhè)一輩子幹什麼(me)事(shì)都(dōu)成(chéng)功,隻要有一件事(shì)沒(méi)幹成(chéng),死的時候就閉不上眼,這(zhè)件事(shì)就是子女教育。同理,一個人這(zhè)一輩子幹什麼(me)事(shì)都(dōu)失敗,隻有一件事(shì)幹成(chéng)了,死的時候就閉的上眼,這(zhè)件事(shì)情也是子女教育。所以我們把子女教育定義一個名字叫(jiào)“閉眼工程”。一個女人過(guò)了35歲,一個男人過(guò)了40歲,要把戰略重點轉移到“閉眼工程”上來,這(zhè)叫(jiào)事(shì)業的未來。所以諸葛亮教育兒子就說明中國(guó)古人很重視家庭教育,家庭教育,父親的角色是不可替代的。我們給父親的教育定義爲三個規則,第一叫(jiào)講規則,權利是一輛車,規則是交通标志紅綠燈,如果一輛車不遵守交通規則他自己就會(huì)翻車,所以人得講規則,這(zhè)個規則得遵守好(hǎo),我們現在很多父親就是隻講吃隻講喝,隻講寶貝你冷不冷你熱不熱,第二叫(jiào)講好(hǎo)壞,價值觀是跟父親學(xué)的,劉備的問題就在于他沒(méi)有對(duì)自己的兒子進(jìn)行價值觀教育、科學(xué)發(fā)展觀教育,孩子們的教育從此就垮了,所以異性家長(cháng)是孩子感情的門檻,我們盡量把這(zhè)門檻弄得高一點好(hǎo)一點;第三叫(jiào)講故事(shì)。諸葛亮的第一封信告訴我們兩(liǎng)件事(shì),第一件就是中國(guó)文化要培養君子,君子之行要從靜和儉上來;第二就告訴我們“閉眼工程”得搞好(hǎo),搞不好(hǎo)不行。
13、諸葛亮給司馬懿寫信的啓示。
諸葛亮寫完這(zhè)封信以後(hòu),第二封寫給誰?一個人臨死前惦記誰呢?一個是兒子,一個是競争對(duì)手司馬懿,最後(hòu)他給司馬懿寫了一封信,翻譯現代話就是:司馬大都(dōu)督,你作爲一個大將(jiāng)帶領二十萬中原健兒,能(néng)不能(néng)像個爺們一樣(yàng)出來跟我打,現在你像一個老娘們一樣(yàng)躲在屋裡(lǐ)不出來,你還(hái)有臉沒(méi)臉呢?你要真不出來我就管你叫(jiào)聲姐,姐你就睡吧。激將(jiāng)法,人生最痛快的事(shì)情就是拍案而起(qǐ),但人生最後(hòu)悔的事(shì)情一定也是拍案而起(qǐ),一次痛快後(hòu)悔半輩子,所以希望大家發(fā)脾氣的時候能(néng)忍一忍,過(guò)了30秒就沒(méi)事(shì)了,叫(jiào)魔鬼30秒,發(fā)脾氣的時候把門關起(qǐ)來,一個人在那喘粗氣,過(guò)30秒就一點事(shì)就沒(méi)有了,别發(fā)脾氣,失控是不好(hǎo)的,看“怒”字怎麼(me)寫,上邊一個奴隸的“奴”,下邊一個“心”,心理成(chéng)爲奴隸,一旦發(fā)怒就容易做出出格的事(shì)。諸葛亮希望司馬懿發(fā)怒,失去理性,想在自己臨死前拉個墊背的,結果司馬懿不上當。司馬懿說激將(jiāng)法,咱們别理他,司馬懿把下屬叫(jiào)來,問:丞相現在情況如何?我跟丞相隻有國(guó)仇沒(méi)有私怨,我也很喜歡丞相,他也是我的偶像啊,自從今年春天開(kāi)戰以來,我已經(jīng)大半年沒(méi)有丞相消息了,打電話不接,發(fā)短信不回,微博不寫,你給我講講丞相現在怎麼(me)樣(yàng)?這(zhè)下屬就犯了個基本錯誤,各位記住,如果你是一把手身邊的人,也就是秘書?秘是秘密的秘,書是書寫的書,秘書有兩(liǎng)個基本原則,第一:嘴脖子緊;第二:筆杆子硬。如果你嘴脖子不緊,筆杆子不硬,這(zhè)種(zhǒng)人是不能(néng)做秘書的,諸葛亮就忽略了身邊教育一把手的身體狀況、家庭狀況、個人行蹤這(zhè)三條是對(duì)任何人都(dōu)保密的,對(duì)副職都(dōu)不能(néng)随便說的,他自己能(néng)說,但你是不能(néng)說的。諸葛亮就沒(méi)有做好(hǎo)這(zhè)個保密教育,這(zhè)小夥子說:大都(dōu)督你可說著(zhe)了,我們丞相最近太讓人著(zhe)急了,睡得很晚,起(qǐ)得很早,幹的很多,吃得很少,一到晚上就熬夜,一到周末就加班,咔咔吐血呀,大夫說他命不長(cháng)了。司馬懿重賞了這(zhè)個小夥子,如果敵人獎勵了你,說明你做了傷害朋友的事(shì),所以我們對(duì)身邊的人要加強保密教育,一把手三件事(shì)是不能(néng)說的:家庭狀況不能(néng)說,身體狀況不能(néng)說、個人行蹤不能(néng)說,這(zhè)是對(duì)秘書司機的基本忌語。司馬懿就對(duì)周圍人說,甭打了,天天睡覺。後(hòu)來諸葛亮英年早逝,死了。如果諸葛亮活73歲,中國(guó)曆史會(huì)被(bèi)改寫了,諸葛亮沒(méi)活到,54歲就走了,你再看司馬懿,司馬懿絕對(duì)不是曹魏政權裡(lǐ)邊能(néng)力最強、資源最棒、境界最高的,但司馬懿戰赢了,他是真個曹魏政權、高層幹部裡(lǐ)邊身體最好(hǎo)的,老頭熬死了競争對(duì)手諸葛亮,熬死了第一代領導人曹操,第二代領導人曹丕和第三代領導人曹瑞,用咱們現在話說,熬死了政治局裡(lǐ)邊除自己以外委員和候補委員,諸葛亮出山的時候27歲大權在握,正經(jīng)軍帥五十萬,劉備都(dōu)交給他了;司馬懿出山的時候29歲,給曹操當秘書,端茶倒水,跑前跑後(hòu),晚上還(hái)給馬廄填飼料清馬糞,這(zhè)秘書一幹20年,沒(méi)有任何提拔的機會(huì),諸葛亮都(dōu)大權在握了,司馬懿還(hái)是一個副處級的秘書,每次曹營裡(lǐ)搞接班,司馬懿就過(guò)來表态,說報告領導我有能(néng)力,我有熱情,我有經(jīng)驗,我有準備,讓我幹吧?每次曹操都(dōu)冷靜的說:邊上呆著(zhe)去,走吧,司馬懿不糾結,不痛苦,不郁悶,一邊往外走一邊心裡(lǐ)想,沒(méi)關系,你會(huì)死的,司馬懿的原則就是:你們加班吧,你們熬夜吧,你們拼身體吧,我在對(duì)面(miàn)健身房等你們的“好(hǎo)消息”,後(hòu)來“好(hǎo)消息”就一個接一個。健康管理是戰略管理,一把手有兩(liǎng)個隐蔽的管理環節:一個叫(jiào)做家庭管理、子女教育;一個叫(jiào)做健康管理。家庭管理不到位,後(hòu)院起(qǐ)火,你幹不了工作;健康管理,你要英年早逝,你就輸給對(duì)手。所以,戰略管理前提就是你得家庭穩定、身體健康才行。沒(méi)有運動習慣、沒(méi)有養生習慣,就是做不了大事(shì)的迹象,人生就是這(zhè)樣(yàng)。有機會(huì)我們就頂到扯旗帶領隊伍縱橫天下,沒(méi)有機會(huì)怎麼(me)辦?沒(méi)有機會(huì)我們就辦張健身卡等著(zhe)“好(hǎo)消息”。所以我們講諸葛亮的這(zhè)兩(liǎng)封信呢,我們講三點,第一:中國(guó)文化要培養君子;第二,搞好(hǎo)閉眼工程;第三,不管怎麼(me)樣(yàng)不要忽略健康。所以一把手沒(méi)有私事(shì),私事(shì)就是公事(shì),我們要以“公心”去處理自己的私事(shì),私事(shì)搞的一團糟,工作指定受影響,所以在提拔幹部的時候我們要看一看,這(zhè)個人身體怎麼(me)樣(yàng),家庭關系怎麼(me)樣(yàng),私事(shì)是不是搞得一團糟,搞得一團糟的人就别随便提拔了,提拔了他就把個人的煩惱變成(chéng)了單位的煩惱。
諸葛亮的管理模式,諸葛亮怎麼(me)死的?累死的。諸葛亮的工作細到手下人犯錯誤打十下屁股,諸葛亮去一下一下的數,二十萬人哪,你專心工作到這(zhè)麼(me)細,你還(hái)不累死,諸葛亮累死于工作太細,過(guò)勞死。當提出這(zhè)個觀點時,有人就說:細節決定成(chéng)敗。當領導就要抓細節,不抓細節能(néng)抓住成(chéng)功嗎?能(néng)決定成(chéng)敗嗎?所以,諸葛亮的問題不是太細,而是那麼(me)細卻不注意身體。第二個觀點就是:戰略。領導不能(néng)眉毛胡子一把抓,得有粗有細。當領導工作要不要細?細到什麼(me)程度?細節決定成(chéng)敗。這(zhè)句話缺個動詞,細節的篩選決定成(chéng)敗。任何一個工作都(dōu)有海量的細節,當領導的要授權給下屬,我們隻要抓一兩(liǎng)個關鍵點就可以了。所以我們講,高明的人是會(huì)篩選的,輕輕松松把這(zhè)件事(shì)完成(chéng)了,糊塗的人是不篩選的人,眉毛胡子一把抓,嘔心瀝血,事(shì)還(hái)沒(méi)成(chéng),自己累死了,所以希望大家能(néng)做一個會(huì)篩選的人。員工是畫龍的,領導負責點睛。所以諸葛亮沒(méi)有篩選,什麼(me)事(shì)情都(dōu)自己抓,所以把自己給累死了。
最後(hòu)一個問題:教育問題。問題是“錘”,智慧是“鼓,錘子敲鼓,聲音才能(néng)出來,”高明的領導不是會(huì)找答案的,是會(huì)問問題的。諸葛亮自幼父母雙亡,七八歲的時候帶著(zhe)兩(liǎng)個弟弟一個姐姐,流落湖北荊州地區,叫(jiào)天天不應,叫(jiào)地地不靈,艱難度日。在曆史的傳播過(guò)程中,有很多細節被(bèi)忽略了,有很多故事(shì)被(bèi)美化了,我們今天看到的是一個被(bèi)加工過(guò)的曆史,要知千年事(shì),隻需看今朝。我們要用不變的東西去抓住那些變的東西。諸葛亮的孤兒經(jīng)曆給他的身心性格造成(chéng)了深深的性格烙印,有強烈的控制欲,有強烈的不安感,回到前線聽戰鼓聲就睡著(zhe)了,領導的性格跟單位的風格,領袖的性格就是民族的命運,我們選一個什麼(me)性格的大領導,就能(néng)決定我們這(zhè)一代人過(guò)什麼(me)樣(yàng)的生活。選幹部也是一樣(yàng),不選性格極端的人當領導幹部,性格極端的人就算優點再多,隻能(néng)當副手。我們盡量選性格中和、能(néng)力綜合這(zhè)樣(yàng)的人。
天下大事(shì)必做于細,人生就像一個十字繡,圖案非常壯麗、波瀾壯闊,但基本動作特别簡單。隻要我們每天把簡單的基本的工作做到位,波瀾壯闊基本就實現了,希望大家都(dōu)能(néng)安度當下,善待眼前人,做好(hǎo)眼前事(shì),從小事(shì)出發(fā),一點一點積累,就能(néng)成(chéng)功。什麼(me)叫(jiào)素質?在小事(shì)上的基本習慣就叫(jiào)素質;什麼(me)叫(jiào)能(néng)力?把小事(shì)做比人強就加能(néng)力;什麼(me)叫(jiào)成(chéng)長(cháng)?在小事(shì)上進(jìn)行自我訓練就叫(jiào)成(chéng)長(cháng)。


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